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Ingénieur Support CISCO

mentat conseil

Ville : Paris
Durée : 3 mois renouvelables

Contrat :
Expérience :

TJM : €/jour
Disponibilité : ASAP
Disponibilité : à partir du

Format jj/mm/aaaa (ex. 25/06/1974)

Description de l'offre

Pour enrichir notre équipe et dans le cadre du besoin de notre client, nous recherchons un Ingénieur Support Cisco (H/F).  

Vous intégrerez notre équipe support et vous travaillerez sur des activités demandant une bonne maîtrise technique de l’offre CISCO et la connaissance approfondie du contexte applicatif et métier des clients grands comptes.

 

Vos missions seront les suivantes :

  • Mettre en place des nouvelles évolutions et des nouveaux projets clients CISCO
  • Effectuer un rétro ingéniering sur les clients existants
  • Participer au maintien et à l’évolution de la plateforme de lab
  • Effectuer des formations internes et externes sur les solutions CISCO UCCX, PCCE et UCCE
  • Optimiser les environnements clients CISCO
  • Effectuer et mettre en place des préconisations de supervision CISCO
  • Participer à l’élaboration d’outils métier favorisant l’amélioration de la QoS CISCO
  • Prendre en charge des incidents niveau 2 et 3 : Analyse et mise en œuvre des plans d’action
  • Produire des livrables d’Exploitation pour les solutions CISCO (Dossier d’architecture, Manuel d’exploitation et d’installation, Fiche de reprise sur incident).

 

Vos compétences :

  • Indispensables : Expertise des centres d’appel Virtuels & Solutions CISCO UCCX, PCCE et UCCE
  • Souhaités : SIP, VOIP, VXML, Genesys et Voice Publisher

 

De formation BAC+5, vous avez une expérience significative dans l'installation la configuration et l'exploitation de la solution Cisco UCCX, PCCE et UCCE.

Vous êtes ouvert(e) d’esprit, curieux(se), passionné(e), rigoureux (se), autonome et proactif (ve). Vous aimez vous impliquer et contribuer à développer l’esprit d’équipe. Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous savez résoudre des problèmes techniques complexes en tenant compte des contraintes fonctionnelles

Description de l'ESN

Mentat Conseil est une ESN présente depuis 10 ans sur le marché du conseil et des nouvelles soultions informatiques. 

 

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