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Technicien support

LeHibou

Ville : Paris
Durée : 3 mois renouvelable

Contrat : régie
Expérience :

TJM : €/jour
Disponibilité souhaitée : ASAP
Disponibilité souhaitée : à partir du

Format jj/mm/aaaa (ex. 25/06/1974)

Description de l'offre

L'un de mes clients dans le secteur du retail recherche un Technicien support H/F .

Voici un bref descriptif de la mission :

Le technicien support sera au contact des clients internes, de fait, en plus des compétences techniques le sens du service est attendu.

- Aider à identifier et analyse des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Mettre en place des outils de reporting
- Optimiser les procédures d'assistance
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances, mis en place etc

Compétences techniques recherchées pour cette mission :
- Système exploitation : XP/Vista / W7 / W10 / MAC OS
- Server : / AD / exchange
- Microsoft Office : 20xxxxxx, 20xxxxxx, 20xxxxxx, 20xxxxxx,20xxxxxx, office365
- Logiciel: Retail, Bomgar, Qlickview, TeamViewer , Basware ,Osoft, GLPI,
- Telephonies : IPhone, IPad , ,DECT, Omnivista, VoIP

Compétences douces :
Très bon relationnel

Compétences métier :
Autonome
Proactif
Réactif
Sens des priorités
Construction du patrimoine documentaire

Autres informations :

- Durée de la mission : 3 mois minimum renouvelable
- Date de démarrage idéale : dés que possible
- Lieu : Paris

Description de l'ESN

Situé à mi-chemin entre la Marketplace de freelances informatiques et une société de prestation de services informatique (SSII / ESN), LeHibou a pour vocation de dénicher les plus belles missions pour tous les consultants indépendants !

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