Mélanie : Chef de projet conduite du changement et migration CRM
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Note Globale    

Présentation

 

On appelle conduite du changement la réalisation d’un plan d’accompagnement sur mesure dans une structure suite à la mise en œuvre d’un projet modifiant l’organisation de cette dernière.

Cette modification due par exemple à :

  • Une migration d’outils,
  • Une réorganisation interne,
  • Une évolution réglementaire,
  • L’Intégration de nouveaux collaborateurs,
  • L’Intégration de l’activité de nouveaux clients….

Entraine des transformations de l’activité, des processus et des pratiques des utilisateurs. La conduite du changement répond à la question suivante : « Comment faciliter le phénomène du changement ? »

Aujourd’hui, je propose mes services pour des missions d’accompagnement, de formation, de coaching et management de projet nécessitant par exemple :

  • Une participation dans l’analyse des pratiques et la création de mode opératoires afin de facilité la formation et la prise en mains des utilisateurs sur un nouveau système (CRM)
  • Mise la place de formation et plan de formation
  • La coordination avec les directions transverses afin d’assurer les moyens de formation pendant les différentes phases
  • Une participation à l’orchestration des lots de migrations des utilisateurs (avis consultatif).

Je suis une personne axée sur le travail d’équipe qui établit et entretient de solides rapports avec les collaborateurs et les clients.  Je suis reconnue pour ma qualité d’écoute, ma créativité, ma capacité à m’adapter rapidement à un nouvel environnement, mon humour et mon dynamisme.

Mon CV ci-joint résume ma carrière et mes diplômes témoignent de mon niveau d’études.

Mélanie

id : #13425

39 ans

Avon

Seine-et-Marne

Chef de projet conduite du changement et migration CRM

Mélanie

Certification

 

2017 : Consultant Formateur

2017 : Coach professionnel

2016 : Formateur

2016 : Maître praticien PNL

Dernière expérience

 

Cap Résilience, Paris 18ième - Paris (75000)
Responsable Commerciale et Consultante formatrice

  • Créer une base de données clients, des campagnes d’emailing et actualiser des supports.
  • Prospection
  • Évaluer, créer et mettre à jour les programmes de formations.
  • Former des étudiants au métier de Coach en développement personnel avec des outils tels que la Programmation Neuro Linguistique, l’Analyse Transactionnelle et l’Ennéagramme
  • Accompagner dans l’élaboration du dossier RNCP (Répertoire National de la Certification Professionnelle) soit créer les fiches descriptives de chaque certification pour le présenter à la Commission nationale de la certification professionnelle.
  • Créer la base de données clients, prospecter des entreprises, animer le stand CapRésilience lors du Salon ZEN 2016
 

Formation

 

2017     Institut Repère, Paris - Certification Consultant formateur; Certification en Octobre

2017     Institut Repère, Paris ; Maître - Certification RNCP Coaching Professionnel (niveau II); Praticien Programmation Neuro Linguistique

2016     Université Paris XIII, Villetaneuse - Certification en; Licences de géographie aménagement du territoire en Sciences Humaines

2004     Université Paris XIII, Villetaneuse ; Lycée Auguste Blanqui Saint Ouen - Deug Histoire et Géographie en Sciences Humaines; Baccalauréat Economie et Sociale

2017     CapRésilience, Paris - - Formation sur l'Ennéagramme; Attestation

2017     Institut Repère, Paris - Formation TOB; Certification

2016     Institut Repère, Paris - Formation Process Communication; Certification

2016     Institut Repère, Paris - Formation de formateur

Langues

 

Français : Bilingue ou langue maternelle

anglais : Notions