Emmanuel : Chef de Projet / SDM
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Emmanuel

Chef de Projet / SDM

32 ans —  Le Perreux sur marne , Val-de-Marne

Note Globale    

Emmanuel

id : #2805

32 ans

Le Perreux sur marne

Val-de-Marne

Chef de Projet / SDM

Emmanuel

Dernière expérience

 

BPCE SA - Le Perreux sur marne (94170)
Chef de projet

Oct 2019 - Nov 2022

CONTEXTE

En tant que Service Delivery Manager, mon rôle est de maintenir en condition opérationnelle une application sensible du groupe BPCE-SA réceptionnant et envoyant une centaine de données quotidiennement via flux CFT.

MISSION

  • Piloter et assurer le bon fonctionnement des activités de production applicative (gestion des incidents, surveillance du SI, pilotage des astreintes, communication)
  • Garantir l’ensemble de la documentation sur les procédures et processus liés aux actions de paramétrages et de suivi des productions applicatives
  • Assurer l’engagement des moyens nécessaires pour résoudre les situations de blocage technique ou fonctionnel rencontrés pendant les travaux de production (SLA)
  • Interlocuteur privilégié du responsable pilotage des arrêtés lors des travaux d’arrêté et du traitement des problèmes
  • Mise en place d’audios quotidiennes des travaux d’arrêté
  • Propositions d’axes d’amélioration en termes d’indicateurs ou de processus (KPI)
  • Prise en charge de l’organisation et de la déclinaison, en termes de procédures opératoires (PO) de toutes nouvelles activités nécessitant des actions de suivi de production applicative
  • Incident Management : Ouverture et suivi des Incidents
  • Problem Management : Ouverture des problèmes
  • Change Management : Ouverture et suivi des changements
  • Suivi et création des indicateurs (KPI)
  • Respect des contraintes imposées par les SLA et évolutions des SLA
  • Suivi des transferts de flux
  • Analyse de logs
  • Suivi des échanges avec les équipes de production et la TMA
  • Suivi technico-fonctionnel des évolutions et gestion de la TMA associée

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Stambia (ETL), Semarchy (MDM), VTOM (ordonnanceur), MS Office, Unix, Clarity, Flux CFT

 

Formation

 

2016     Paris & Impact English, Melbourne, Australie - Formation en anglais; Disponible sur demande Wallstreet English

2013     SUPINFO International University, Paris & Montréal - Ingénieur Informatique et Management

2010     Lycée Chevalier de Saint Georges, Guadeloupe - BTS Informatique et Réseaux pour l'industrie et les Services Techniques, 2010

2008     Lycée Polyvalent Charles Coeffin, Guadeloupe - Baccalauréat STI Électrotechniques

Langues

 

Anglais : Courant