Oussama : Consultant ServiceNow
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Oussama

Consultant ServiceNow

37 ans —  Paris
(Mobile en france)

Note Globale    

Oussama

id : #13299

37 ans

Paris

Consultant ServiceNow

Oussama

Certification

 

2018 : ITIL V3 Foundation

2018 : ServiceNow Certified System Adminstrator

Dernière expérience

 

Proxwel
Senior Consultant

Chef de Projet Avant Vente ServiceNow:

  • Animation et préparation des atelier avec le client.
  • Organisation du démarche de collecte et d'analyse du besoin.
  • Identification des besoins clients, cadrage et conseil.
  • Accompagnement et cadrage des besoins en Service Management (AMOE)
  • Mettre en place un “Proof of Concept” d’une plateforme de développement ServiceNow pour
    Service Catalog / Incident & CMDB

Chef de Projet MOE "Delivery" OSS : Déploiment des Solution Fault Management (NOC -Telecom)

  • Traduire les besoins utilisateurs en des spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Conduire la réalisation projet avec une équipe de 5 Consultant techniques.
  • Faire le suivie de projet et client pour résolution de dépendance.
  • Suivie de correctif de d’anomalie avec le client.
  • Rédaction de cahier et protocole de recette.
  • Conduite de VABF + Acceptance.
 

Formation

 

2008     ENSI Tunisie - Diplôme Ingénieur en Informatique

Langues

 

Arabe : Bilingue ou langue maternelle

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Courant