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Sara Picard : Consultante / Lead Technico-Fonctionnel CRM Salesforce
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Note Globale    

Présentation

 

Spécialiste Salesforce depuis 6 ans et certifiée: Sales et Service Cloud Consultant, Application Architect, Platform App Builder, Platform Developer I, ADM-201.


J'accompagne les clients de toute taille dans la mise en oeuvre et le réalignement de leurs solutions CRM.
Polyvalente, j'interviens selon le besoin sur du pilotage / gestion de projet et d'équipe, des problématiques d'architecture et d'audit, ainsi que sur des rôles technico-fonctionnels: MOA/BA, design, configuration et développement.

Sara

id : #22200

42 ans

Poissy

Yvelines

Consultante / Lead Technico-Fonctionnel CRM Salesforce

Sara Picard

Certification

 

2019 : Salesforce - Application Architect

2019 : Salesforce - Service Cloud Consultant

2018 : Salesforce - Platform Developer I

2017 : Salesforce - Platform AppBuilder

2016 : Salesforce - Sales Cloud Consultant

2015 : Salesforce - ADM201 et DEV401

Dernière expérience

 


Consultante technico-fonctionnelle sénior CRM Salesforce

Août 2015 - Mai 2019

07/2018 - 05/2019: Consultante Technico-fonctionnelle Senior chez SAFRAN - Zodiac Aerospace

  • Réalisation de cadrages, projets et demandes d’évolutions sur le CRM (Sales, Service et Customer Community Clouds) : Réalisation d’atelier fonctionnels, design de solutions, chiffrages, rédaction des documents projets, configuration, développements, migration de données, support utilisateurs, formations.
  • Mes Principales réalisations :
    • Implémentation et déploiement du CRM Ventes sur la branche « Cabin » (14 équipes de vente en Europe, US, Asie).
    • Etude de Migration à Lightning (gap analysis, stratégies de migration, PoC, macro-chiffrages).
    • Projet d’implémentation du CRM Safran Electrical & Power : cadrage + accompagnement à l’émission d’un AO et à la sélection d’un intégrateur.

05/2017 - 07/2018: Responsable IT CRM Salesforce chez BNP PARIBAS

  • Référente technique et responsable de l’équipe IT Salesforce (3 développeurs) (Sales et Customer Community Clouds) : organisation, pilotage de l’activité, gestion des environnements et des livraisons (ANT), design des solutions, chiffrages, planification, configuration avancée, développements Apex, Visualforce et CONGA.
  • Projets réalisés :
    • Mise en place KYC-KYI (400J/H IT).
    • Projet d'anonymisation: Migration de Perspecsys à Salesforce SHIELD

11/2016 - 04/2017: Responsable MOA CRM Salesforce chez CITEO - Eco-Emballages

  • Référente CRM auprès des équipes métiers (Sales et Service Clouds) et responsable de l’équipe Salesforce (3 consultants) : analyses technico-fonctionnelles, chiffrages, planification des demandes, suivi, pilotage.

02/2016 - 07/2016: Responsable IT CRM Salesforce chez PRODWAYS

  • Finalisation de l’implémentation du CRM Salesforce (Sales, Service et Partner Community Clouds, contexte international) : Analyse des besoins, design, configuration et développement, documentation, formations, support utilisateurs, administration
  • Principales réalisations :
    • Mises en place des processus de gestion des cases et du canal email2case, de gestion des SLAs / contrats de services, de génération et gestion des leads et du reporting sales & marketing
    • Intégrations avec une solution de gestion de licences externes (SOAP API), avec Gmail/GCal, avec l'outil de campagnes marketing MailChimp
    • Développement d’un configurateur CPQ.

09/2015 - 02/2016: Consultante Senior Salesforce chez CITEO - Eco-Emballages

  • Accompagnement post-déploiement du CRM Salesforce (Sales et Service Clouds) : Conseil en organisation projet (mise en place d’une méthodologie semi-agile et d’indicateurs de suivi projet), revue des processus métiers, configuration, migration de données, support aux utilisateurs.
 

Formation

 

2001     ECOLE CENTRALE DE NANTES - Diplôme d'Ingénieur Généraliste

2018     Salesforce - Superbadge Lightning Experience Specialist

2017     Salesforce - Formation Salesforce CPQ-201

Langues

 

Anglais : Courant

Portugais : Bilingue ou langue maternelle

Espagnol : Moyen