Le succès n’est pas ce que vous avez, mais plutôt qui vous êtes
Florian Cabalion : Chef de projet MOA
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Profil mis à jour le : 07/09/2017
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Florian

Chef de projet MOA

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Paris — 30ans

Note Globale    

Après une expérience confirmée de 5 ans en gestion de projet informatique (Cycle en V, Itératif, Agile) dans le domaine des centres de contact, je cherche à développer mon activité à Paris et sa banlieue proche.

Consultant indépendant, appréciant le contact humain, l'esprit d'initiative et la concrétisation de projets, je recherche de nouveaux challenges dans le domaine de la MOA / PMO.

Florian
30 ans
Paris
Chef de projet MOA

Expériences professionnelles

 

Orange Business Services
Chef de projet MOA

Mai 2016 - Juin 2017

Gestion de projet:

  • Gestion de projet Agile sur les offres produits Cloud Genesys (Product Owner, animation des rituels de démo, bilan, rétro, engagement, priorisation, suivi des rituels de daily sprints de 3 semaines)
  • Suivi d’une formation interne Orange par un coach Agile
  • Instauration de ce mode Agile, conduite de changement auprès des équipes impactées, organisation et planification des rituels, responsabilité du choix des engagements et de leur priorisation
  • Pilotage des offres Cloud Computing Genesys Orange Business Services (périmètres Fr et Int’l)
  • Suivi de l’ensemble de ces projets (high & low level)
  • Animation du COPIL Genesys
  • Gestion et mise à jour des livrables (Boiler Plate, Security Guide, Compliance Matrix, SLA, HLD/LLD)
  • Coordination avec les équipes Avant-vente/Marketing/MOA/MOE/Sécurité/RSC/Client final & métier
  • Release management, capacity management sur les offres Genesys (analyse low-level des infras déployées en Datacenters, optimisation des coûts build & run)
  • Autonomie et force de proposition très importantes sur l’ensemble des phases projets
  • Prise en charge des tests et recettes fonctionnelles des évolutions / upgrades client
  • Suivi des migrations de numéros France et International

Projets notables :

  • Passage en Agile pour transformer l’IHM développée par Orange pour piloter Genesys
  • Rationalisation du parc client (15 clients pour 15 versions différentes du produit). Release management
  • Coaching Agile suivi pour conduire ce changement, organiser les rituels et déterminer de façon autonome les fonctionnalités vendeuses sur le marché ainsi que les upgrades réalisables et prioritaires sur le parc existant.
  • Management opérationnel, rôle central sur le projet
  • Acquisition de connaissances de façon autonome (BDD et applis Genesys, état des lieux du marché, constitution d’un backlog unifié (ToDo et JIRA)
  • Plan de comm et de formation des intervenants & utilisateurs finaux (client)
  • Choix stratégiques concernant les demandes clients, identification des problématiques freinant le traitement de ces demandes
  • Choix et cadrage du nouveau positionnement de l’offre sur le marché
  • Participation aux conférences lors d’appels d’offres de clients externes
  • Création d’un espace documentaire intéractif d’échange de documents (Sharepoint)
  • Déploiement des infrastructures MCC Genesys sur HP (offre internationale). Accompagnement des équipes d’exploitation, RSC, supports et marketing. Rédaction et mise à jour de process existant.
  • Suivi des tickets.
  • Rationalisation des livrables
  • Recensement des infras déployées dans une optique de capacity management

Test et recette :

  • Prise en charge de la recette fonctionnelle de l’interface d’administration Orange (pour toute demande d’évol / upgrade)
  • Création et mise en place d’un process inexistant (recette au préalable directement réalisée par le client)
  • Rédaction de cahiers de recette
  • VSR

Accompagnement et support :

  • Assistance auprès du RSC sur la gestion des tickets et la mise à jour de catalogues de gestion des users proposés au client.
  • Conduite de réunions de crises

Environnement technique : Windows 7, Genesys, Excel, Word, ToDo, Sharepoint, JIRA

 

Synchrone Technologies pour AXA France / DSI
Chef de Projet MOA Téléphonie fixe Genesys

Gestion de projet :

  • Gestion de projet Agile / Cycle en V
  • Pilotage d’activités et animation de l’équipe MOA Projet (jusqu’à 8 personnes selon les projets)
  • Interface avec les équipes métiers et techniques

Projets notables :

  • Migration de 1300 numéros Axa France de SFR vers Orange et paramétrage des extranets (>100j/H)
  • Mise en place de Quality Monitoring : Déploiement d’un logiciel d’évaluation de la performance de 1200 collaborateurs des centres d’appels Axa au Maroc sur les postes de 400 superviseurs (80j/H)

Etude du besoin, chiffrage et prévision des ressources:

  • Etude du besoin métier
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Force de proposition selon la connaissance de l’existant
  • Chiffrage des offres et respect des plannings projet
  • Respect du process qualité et du cadre juridique (mise aux normes des outils)

Gestion et coordination des tâches :

  • Coordination des acteurs impliqués
  • Gestion des risques
  • Paramétrage et conception des données via l’IHM Axa France
  • Déploiement des logiciels demandés
  • Mises en production en horaires non ouvrés
  • Prise en charge des correctifs après mise en place des outils

Test et recette :

  • Qualification
  • Tests techniques et mise en place de simulations
  • Rédaction de cahiers de recette
  • VSR

Accompagnement et support :

  • Support fonctionnel et technique sur les projets réalisés
  • Assistance auprès des managers et responsables opérationnels
  • Conduite du changement
  • Rédaction de manuels d’utilisation des outils
  • Organisation d’une dizaine de sessions de formations à distance via Webex/Lync
  • Conduite de réunions de crises
  • Accompagnement des utilisateurs pendant et après déploiement des projets

Environnement technique : Windows 7, Genesys, Excel, Word, Verint, Webex, Lync

 

SFR / Direction Marketing
Consort NT

Juil 2011 - Août 2013

Gestion de projet:

  • Gestion de projet en cycle en V
  • Coordination avec les équipes MOA/MOE

Projets notables (3 à 50j/H)

  • Forfaits mobile SFR / RED
  • Offres Multipack et Box SFR

Etude du besoin et gestion du planning :

  • Analyse du besoin métier
  • Rédaction d’une Fiche d’Impact Macro
  • Rédaction d’une Fiche d’Impact Détaillée
  • Coordination avec le chef d’équipe pour mise en place du planning

Gestion, conception et paramétrage des offres :

  • Recherche autonome des informations (interlocuteurs SFR, documentation)
  • Respect du process qualité et du cadre juridique
  • Gestion des risques et organisation de réunions
  • Gestion des matrices et analyse multivariée
  • Développement et saisie des données
  • Coordination avec l’équipe de réalisation pour le passage en table
  • Rédaction d’une Note technique et commerciale
  • Tests et recette des offres (tests manuels et via des outils internes)
  • Prise en charge des correctifs et gestion des anomalies
  • Capitalisation des connaissances

Support et assistance :

  • Elaboration d’outils internes pour faciliter la recherche d’informations
  • Rédaction de documentation spécialisée
  • Support et assistance / Support niveau 3
  • Accompagnement des utilisateurs et organisation de sessions de formations

Environnement technique : Windows 7, Excel, Word, myExtra, SQL

 

Acadomia et Complétude - Paris (75000)
Professeur particulier d'informatique

Professeur particulier d’informatique – Acadomia et Complétude

  • Dispense de cours d’informatique pour adulte en reconversion (secrétaires, techniciens informatiques, chômeurs) : Windows, Word, Excel
  • Dispense de cours d’informatique à des étudiants (Licences de géographie / histoire / lettres) : Word, Excel, Powerpoint, Open Office, SAS/STAT, SIG (Cartographie statistique Articque)
  • Préparation de documentations adaptées sous format Word, Powerpoint

Chargé de mission - UNICEF (75013) :

  • Création de tableaux de bord Excel pour le suivi des activités et des ressources bénévoles
  • Coordination avec la mairie du 13ème arrondissement pour la mise en place d’animations locales et d’ateliers de travail
  • Animation de stands de présentation de l’UNICEF et vente de produits

Diverses missions en intérim :

  • Installation de postes de travail pour des PME
  • Logistique et sécurisation du matériel
 

AXA France / Direction des Investissements
Apprenti analyste programmeur VBA Données financières

Reporting de données :

  • Extraction de données financières via la plate-forme DataLicense Bloomberg et Bloomberg
  • Reporting financier mensuel & TCD
  • Analyse, écarts et recommandations
  • Gestion et suivi des portefeuilles d’actions et d’obligations
  • Contrôle de cohérence des données et remontée des anomalies
  • Ciblage des données utiles et production de rapports

Gestion de bases de données et création de macros VBA :

  • Gestion de bases de données conséquentes ACCESS
  • Optimisation du process d’extraction de données
  • Tests statistiques et validation des données
  • Force de proposition selon la maîtrise de l’existant
  • Importation et mise aux normes des données via la constitution de macros VBA – Excel
  • Constitution de requêtes SQL et MS QUERY
  • Création d’un code dynamique
  • Rédaction de modes d’emploi spécialisés sur l’utilisation des macros
  • Rédaction de documentation technique sur DATALICENCE BLOOMBERG

Environnement technique : Windows / Excel, Word, VBA, SQL, Access, MS Query, Datalicence Bloomberg, Bloomberg

 

Formation

 

2009     Paris 7 Master 2 Professionnel Projets informatiques et stratégie d'entreprise

2008     Paris 7 Master 1 Métiers des études, du conseil et de l'intervention

2007     Paris 7 Licence de Géographie; Bourse au; accordée aux 5%; C2i niveau 1

2005     Strasbourg 1 DEUG de Géographie

2005     Lycée Schuman Haguenau 67 Baccalauréat ES option anglais

Langues

 

Anglais : Moyen