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Nhut-Quan
Chef de Projets Informatique et Telecom
55 ans — Saint-prix
, Val-d'Oise
Expertises
Note Globale
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Nhut-Quan id : #2957 55 ans Saint-prix Val-d'Oise |
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Certification |
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2017 : Certification Chef de Projet MOA en SI |
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Dernière expérience |
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Alcatel-Lucent Entreprise
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Gestion des Business Partners pour chaque Grand Compte pour des projets annuels de 2,5 M€ par client. Build : * Gérer les demandes des clients concernant les offres téléphonie, communication unifiée, centre de contact et data center. Coordonner l'offre finale pour respecter les coûts et les délais. * Sélectionner les Business Partners locaux (Europe, Asie, Amérique Latine) dont le profil correspond aux besoins des clients et les aider dans leur relation avec ces derniers. * Coordonner et planifier les livraisons et les déploiements (matériel et logiciel). Run : * Mise en place des procédures d'exploitation et de maintenance. * Assister le client pour la résolution des problèmes et gérer les escalades : améliorer la satisfaction du client. * Coordonner le support 24/7 international via le Centre Opérationnel (NOC Irlande, Roumanie). * Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA). * Gérer la maintenance préventive via le sous-traitant. * Proposer les nouvelles solutions et avertir de l'obsolescence des produits. Être le lien entre le client, les équipes ventes, marketing, produits, développement, support, finance, juridique et les partenaires. Quelques Réalisations : * Déploiement de la téléphonie d'entreprise pour un Siège Social de 5000 personnes : 5000 postes téléphoniques, couverture IP Dect (200 bornes), personnalisation du Centre de Contact. * Ajout d'un produit au catalogue Alcatel-Lucent suite à une demande spécifique d'un client. * Suivi technique du projet "Showroom Brahms Alcatel" et rédaction du cahier des charges technique. |
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Formation |
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Langues |
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Anglais : Bon niveau |
Rencontrez Nhut-Quan id : 2957
Pour rencontrer ou obtenir des renseignements sur Nhut-Quan, appelez le numéro suivant :
01 83 75 72 30
