Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite
Nhut-Quan Tran : Chef de Projets Informatique et Telecom
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Nhut-Quan

Chef de Projets Informatique et Telecom

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53 ans —  Saint-prix , Val-d'Oise

Note Globale    

Nhut-Quan

id : #2957

53 ans

Saint-prix

Val-d'Oise

Chef de Projets Informatique et Telecom

Nhut-Quan Tran

Certification

 

2017 : Certification Chef de Projet MOA en SI

Dernière expérience

 

Alcatel-Lucent Entreprise
Chef de Projets Clients Grands Comptes

En charge des Clients Grands Comptes internationaux de 20 000 à 50 000 utilisateurs voix et données.
Gestion des Business Partners pour chaque Grand Compte pour des projets annuels de 2,5 M€ par client.
Build :
* Gérer les demandes des clients concernant les offres téléphonie, communication unifiée, centre de contact et data center. Coordonner l'offre finale pour respecter les coûts et les délais.
* Sélectionner les Business Partners locaux (Europe, Asie, Amérique Latine) dont le profil correspond aux besoins des clients et les aider dans leur relation avec ces derniers.
* Coordonner et planifier les livraisons et les déploiements (matériel et logiciel).
Run :
* Mise en place des procédures d'exploitation et de maintenance.
* Assister le client pour la résolution des problèmes et gérer les escalades : améliorer la satisfaction du client.
* Coordonner le support 24/7 international via le Centre Opérationnel (NOC Irlande, Roumanie).
* Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA).
* Gérer la maintenance préventive via le sous-traitant.
* Proposer les nouvelles solutions et avertir de l'obsolescence des produits.
Être le lien entre le client, les équipes ventes, marketing, produits, développement, support, finance, juridique et les partenaires.
Quelques Réalisations :
* Déploiement de la téléphonie d'entreprise pour un Siège Social de 5000 personnes : 5000 postes téléphoniques, couverture IP Dect (200 bornes), personnalisation du Centre de Contact.
* Ajout d'un produit au catalogue Alcatel-Lucent suite à une demande spécifique d'un client.
* Suivi technique du projet "Showroom Brahms Alcatel" et rédaction du cahier des charges technique. 

Formation

 

1991     Sup Galilée, Paris XIII] - Ingénieur (spécialités Télécoms et Réseaux)

2010     Formation Manager d'Hommes

2015     Formation Gestion de Projets PMP

2016     ORSYS - Formation Maîtrise d'Ouvrage en SI

2017     Fédération de la Formation Professionnelle - Certification Chef de Projet MOA en SI

2017     ORSYS - Formation Cybersécurité Réseaux/Internet

Langues

 

Anglais : Bon niveau