Consultant Technico-Fonctionnel SIEBEL CRM
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Note Globale    

Présentation

 

Bonjour,

Je suis à la recherche d'une mission de consultation technique et/ou fonctionnelle autour du progiciel SIEBEL CRM. Je possède une expérience très riche sur SIEBEL et d'autres produits CRM (Peoplesoft et Dynamics 365 for Sales) à la fois technique et fonctionnelle. J'ai travaillé pour de grands comptes multinationaux TOTAL, France Telecom, Renault, Tunisie Telecom, OOREDOO Tunisie, OOREDOO Algérie pour lesquels j'ai fait du développement, intégration spécification, Validation, Recette UAT, Formation, ....

Je possède également un bon sens relationnel et de communications, j'ai un Anglais professionnel de très bon niveau, je parle aussi l'Italien et j'ai des notions élémentaires en Allemand et en Japonais.

Aujourd'hui, je suis basée en Tunisie mais je reste ouvert/mobile à des opportunités en Freelance en Europe ou en Afrique. 

En vous remerciant d'avance pour l'intérêt que vous portez à ma candidature.

Bien cordialement.

BS

id : #17444

41 ans

Tunis

Consultant Technico-Fonctionnel SIEBEL CRM

Consultant Technico-Fonctionnel SIEBEL CRM

Certification

 

2014 : ITIL Foundation V3

Dernière expérience

 

Tunisie Telecom
Assistant à la Maîtrise d'Ouvrage

Fév 2014 - Sep 2018

Projet d'implémentation d'Oracle Siebel CRM chez l'opérateur Télécom suivi d'une Tierce Maintenance Applicative (TMA) :
* Validation des processus métier cibles à implémenter sur la solution intégration avec le SI de Tunisie Telecom (BSCS, Intelligent Network, Plateforme Cisco, Portail Web,...) Proposition de solutions 2, Vue Client 360°, Migration des données clients DATA, Marketing Automation, Sales Force Automation, Nombreuses Releases TMA, ...
* Paramétrage et administration de la solution : Couplage Téléphonie Informatique (CTI), Droits d'accès et sécurité, Web Services, Configurateur de Produits, Règles d'assignations,...
* Formation et Support pour divers utilisateurs (métier, nouveaux consultants,...)
Environnements : Siebel 8.1 (Call Center, Sales, Marketing, Service Request), UCCE Cisco, Connecteur MCA de bucher and suter, BSCS iX, ESB IBM, SGBD /R Oracle 11g & 12c ; EAI Siebel ; PL/SQL avancé ;

 

Formation

 

2008     Université ORACLE, Colombes. France - Oracle Database 10g: Atelier Optimisation SQL

2007     LOGICA. France - Fondamentaux en PeopleSoft Version 8.8

2006     LOGICA. France - Siebel Essentials 7.7

2010     LOGICA. France - Auditer un projet informatique

2011     eLearning Anglais : Global English Edge to practice professional English

2016     Microsoft Tunisie - Journée d'initiation à Dynamics CRM

2014     ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

2004     Toulouse France - Ingénieur ENSEEIHT en Génie Electrique et Automatique

1999     Lycée Pilote de Tunis, Tunisie - Baccalauréat scientifique

Langues

 

Arabe : Bilingue ou langue maternelle

Français : Bilingue ou langue maternelle

Japonais : Notions

Italien : Moyen

Allemand : Notions