Michel : Manager de transition dans un projet de transformation d'une DSI
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Michel

Manager de transition dans un projet de transformation d'une DSI

70 ans —  Gif-sur-Yvette , Essonne
(Mobile en france)

Note Globale    

Présentation

 

Compétences

  • - Accompagnement en production informatique

En s’appuyant sur une expérience variée en exploitation informatique, aide les organisations dans la mise en œuvre des processus ITIL et leur adaptation personnalisée, dans le respect des meilleures pratiques. L’objectif est d’améliorer la qualité des services fournis tout en étant plus agile.

  • - Conseil en stratégie et en organisation en s’appuyant sur ITIL

Conception et mise en œuvre des processus de gestion des services informatiques (ITSM). Evaluation de l’existant. Reconfiguration de processus. Alignement avec les besoins des métiers. Mise en place et conduite des processus sous forme de projets gérés selon les règles de l'art. Formation et accompagnement des propriétaires de processus en situation

  • Formateur

Formateur pédagogue et passionné avec une grande expérience continue sur les services informatiques et les technologies associées. Formateur agréé par PEOPLECERT sur toutes les formations ITIL, des fondamentaux à l’expertise.

Michel

id : #13290

70 ans

Gif-sur-Yvette

Essonne

Manager de transition dans un projet de transformation d'une DSI

Michel

Certification

 

2009 : ITIL Expert V3

2008 : Service Manager ITIL V2

2010 : ISO/IEC 20000 Foundation et Professionnal Management of ITsm Processes

2007 : CMMI

2018 : Certification ITIL4 Foundation (“Train The Trainer” européen)

2019 : Devops Foundation

Dernière expérience

 

Groupement des Mousquetaires - Bondoufle (91070)
Gestionnaire des Incidents et des Problèmes

Mai 2018 - Sep 2019

  • Gestion des incidents au quotidien, gestion de crises, suivi jusqu’à la clôture finale,
  • Rédaction des synthèses, communications et procédures,
  • Conseil à l’amélioration des processus existants et à la mise en œuvre de nouveaux processus (Gestion des Evènements, Gestion des Fournisseurs)
 

Formation

 

     expertise. Velaxia - Formateur pédagogue et passionné avec une grande expérience continue sur les services informatiques et les technologies associées. Formateur; des fondamentaux

2016     ITIL Practitioner - Certification ITIL Practitioner

2010     Certifications "EXIN ISO/IEC 20000 Foundation in ITSM" et "ISO/IEC 20000 Professional Management and Improvement

2009     Certification EXIN Expert ITIL V3

2008     Certification EXIN Service Manager ITIL V2

2007     Introduction to Capability Maturity Model Integration (CMMI, Staged and Continuous), V1

1985     Tregoe A.T.S. - Kepner - Tregoe A.T.S. : Analytic Troubleshooting

1981     Conservatoire National des Arts et Métiers, Paris - Diplôme d'Ingénieur, option électronique

     Scherrer - Formateur - Consultant senior - Expert ITIL

Langues

 

Anglais : Courant

Allemand : Courant