David : Consultant ITSM, Outillage et Processus ITIL
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5- LeHibou effectue le suivi de mission et facture chaque fin de mois le nombre de jours travaillés

Note Globale    

David

id : #16811

33 ans

Noisy-le-grand

Consultant ITSM, Outillage et Processus ITIL

David

Certification

 

2016 : ServiceNow Administrator System

2015 : ITIL Service Operation

2012 : ITIL Foundation

2016 : Prince2 Foundation

Dernière expérience

 

SOCIETE GENERALE
Référent ITSM Entité

Jan 2017 - Oct 2021

- Représentant ITSM sur les Outils HP Service Manager, ServiceNow et MicroStrategy pour l'entité BSC - Référent transverse processus ITIL.
- Accompagnement des différentes équipes dans leur déploiement et utilisation des processus et outils - Point de contact privilégié entité, gestion des évolutions. Gestion des audits - Référent entité aux comités opérationnels transverse. Animation d'atelier - Formation des équipes aux différents modules. Animation d'évènement ITSM

 

Formation

 

2012     ITIL Foundation v3

2012     Beijing Jiaotong University - Master Bac+5

2012     EPITECH - Master Bac+5

2016     ServiceNow Administrator System

2016     Prince2 Foundation

2015     ITIL Service Operation

Langues

 

Anglais : Courant