Sophie : Consultant senior conduite du changement
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3- Vous effectuez une demande de contact puis LeHibou appelle le consultant pour valider ses compétences

4- Un RDV est organisé entre vous et le consultant

5- LeHibou effectue le suivi de mission et facture chaque fin de mois le nombre de jours travaillés

Note Globale    

Présentation

 

Je suis intéressée par tout projet avec des dimensions complexes et humaines, un volet opérationnel, et un enjeu stratégique pour l'organisation. Mon ambition : aligner les actions sur les objectifs à court et moyen termes de l'organisation, pour une meilleure utilisation des énergies.

Sophie

id : #2425

56 ans

Magny-les-hameaux

Consultant senior conduite du changement

Sophie

Dernière expérience

 

S2C2F - Magny-les-hameaux (78114)
Manager, Consultante Facilitatrice et Formatrice

Déc 2008

Affacturage : Consultante MOA conduite du changement 2017-aujourd'hui

Recette métier dans le cadre de l'internalisation des activités back office et de l'implémentation d'une solution autour d'un ERP : animation transverse d'une équipe de 25 personnes, prise en main du paramétrage, relations inter équipes projets

Portefeuille de 3 projets : GED dossier Clients éléctronique et workflows, dématérialisation des documents opérationnels, et déploiement de Salesforce en mode Agile - Scrum

Réalisations : Animation conduite du changement : environ une centaine de sessions de formations construites et animées, accompagnement au poste de travail, support de premier niveau - Plan d'action conformité du KYC : mise à niveau des outils GED et Salesforce, formation des utilisateurs

Distribution énergétique : BtoC, 350 000 comptes échus 2015-2016

  • Optimisation des processus de recouvrement : workflow et actions de relance (courriers, mails, Digital letters, sms, VMS, téléphone)
  • Contraintes règlementaires liées à l’énergie et au code de la famille
  • Pilotage des prestataires externes de recouvrement Particuliers : harmonisation des pratiques, circulation des informations, mise en place de niveaux d’exigence (téléphonie, cadence), gestion de la balance client

Distribution Automobile : Accompagnement du changement lors de la réorganisation du service Comptabilité Clients

  • Facturation
  • Optimisation du recouvrement Grands comptes et Mid-market (environnement SAP mondial, le triangle de recouvrement est une spécificité française).

CNAMTS : Accompagnement de projets de dématérialisation : courriers, dossier médical, EHPAD

Service au BTP : Mise en œuvre Gestion prévisionnelle emplois et compétences - Définition de 10 fonctions différentes dans les services logistiques et administratifs

Formation

  • Co-fondatrice de Res’Up, formations dédiées aux entrepreneurs, managers ou chefs de projet pour développer son relationnel professionnel
  • Accompagnement des dirigeants et des managers de proximité à leur prise de poste dans une société de 30 personnes en structuration

Conduite de projets :

  • Projet d’une structure support aux TPE-PME-indépendant offrant des services mutualisés aux entrepreneurs et à leurs salariés, avec 3 associés. Le projet n’a pas abouti
  • Co-création, co-organisation et co-animations d’événements inter-entrepreneurs, de 15 à 130 participants pour des réseaux business locaaux en coordination avec la Maison de l’Entreprise
 

Formation

 

2008     Université - Mastère spécialisé en organisation CNAM/MIP organisation et gestion du changement Label CGE

1988     U.Paris X - Maîtrise d'Administration Economique et Sociale - gestion des entreprises

Langues

 

Anglais : Courant

Allemand : Notions