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Patrick Bellalou : Manager de projets / Delivery Manager - Salesforce
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Profil mis à jour le : 02/03/2019
Il y a 1 mois
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Patrick

Manager de projets / Delivery Manager - Salesforce

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37 ans —  Vincennes , Val-de-Marne

Note Globale    

Expérience confirmée du management de Centres de Compétences, de projets de Digital Transformation dans les domaines du CRM et du Service Management (ITSM), et de l’implémentation des Centres de Services

  • Intervention sur des projets CRM ou transverses, tous secteurs d’activité (Immobilier, Services, Finance, Assurance, Distribution Automobile, Enseignement, Industrie)
  • Capacité à intervenir sur du projet Quick Start ou sur des grands projets
  • Familier des offres Saas et Paas

Patrick

37 ans

Vincennes

Manager de projets / Delivery Manager - Salesforce

Patrick Bellalou

Certification

 

2007 : Salesforce ADM

2007 : Scrum master

2005 : ITIL® V3, foundation

Expériences professionnelles

 

VO2 Force
Manager du Centre de compétences Salesforce

Jan 2016 - Jan 2019

  • Manager du Centre de compétences Salesforce
  • Direction de projets de transformation basés sur la plateforme Salesforce.com
  • Etudes d’opportunité et stratégie SI
  • Cadrage et design d’architectures fonctionnelles, définition de la feuille de route des projets
  • Mise en place des méthodologies de projets
  • Pilotage de la stratégie de maquettage et de prototypage
  • Project Portofolio Management (pilotage d’équipes multidisciplinaires, y compris, near et offshore)
  • Gestion contractuelle de la relation Client/Fournisseur/Sous-traitants
  • Suivi du P&L des projets
  • Gestion du Change et de la Qualité
  • Gestion du business et de la relation avec Salesforce
  • Gestion du recrutement et des carrières

Clients : Pernod-Ricard, LVMH, AccorHotels, Natixis, EulerHermes, Scor, Suez, Bergerat, Covivio, …

 

                                

 

Kerensen Consulting ( Custumer Success Group de Salesforce)
Directeur de projets / Engagement Manager

Jan 2013 - Sep 2015

> Project Portofolio Management (pilotage d’équipes multidisciplinaires, y compris, near et offshore)

> Cadrage fonctionnel, organisationnel et financier

> Gestion du Change et de la Qualité

> Gestion des relations partenaires

Exemple de projet :

Suez Environnement : . Mise en place d’une solution ITSM sur un socle Salesforce (ServiceCloud) et d’une CMDB existante. . Phase I : Projet sur 9 mois, avec une équipe de 7 personnes en période de pointe.

Clients : Lyonnaise des Eaux (Energy), Stratus Packaging (Industry), Solocal/AVAL (advertiser), Scor_Global_Investment (Asset Management), Périal (property funds), Lamirault (car dealer), Surfeo (aeronotic market place).

 

                                

 

Econocom
Directeur de projets

Jan 2011 - Jan 2013

> Direction de projets IT Service Management

> Déploiement de processus (ITIL and CRM)

> Implémentation d’applications IT Service Management (Remedy OnPremise)

Exemple de projets :

> Ministère de l'Education Nationale :

. Migration et déploiement d’une application ITSM Remedy (CMDB, gestion des incidents, des problèmes, des demandes)

. Phase I : déploiement sur 330 000 utilisateurs (plus gros projet européen BMC Software)

. Projet sur 2 ans, incluant une phase de TMA, avec une équipe de 5 à 7 personnes en période de pointe.

> DGA (Direction Générale de l’Armement) :

. Projet de définition et outillage des processus ITIL sur la plateforme ITSM Remedy.

. Projet destiné à terme à 17 000 personnes.

. Projet sur 8 mois, incluant un projet important de change management, et une équipe de 6 personnes.

> En interne :

. Définition et mise en place d’une offre ITSM en mode SaaS, sur la base de BMC Remedy.

. Déploiement du premier projet pilote : Danone.

 

                                

 

ConceptBy
Directeur de projets

Jan 2019 - Jan 2019

  • En tant qu’OPC (Organisation, Pilotage, Coordination) : implémentation de Smart Buildings et Datacenters ( ANSSI, DTU, et GreenIT)
  • Clientèle de grands comptes : Sungard/Cadextan, TIBCO Telecom & Services, Arrow/LOGIX, Oberthur CS, Air Liquide, Nestlé Waters, PlasticOmnium, HSBC, SELECTA, EuroCargoRail (Deutsche Bahn), GN Resound, Valège, Optic Duroc, Optical Service, AGFA, McDonald's
  • Déploiement et consolidation d’infrastructures informatiques et techniques, transfert de personnel (> 700 postes)
  • Space planning et SmartBuilding (opérations > 5000m2)
  • Datacenters sécurisés (Normes ANSSI, DTU et GreenIT)
  • budget jusqu’à 1 500 k€
 

                                

 

search@partner
Directeur de projets

Jan 2005 - Déc 2010

  • Conseil auprès du CEO de la start-up Ecensity en vue de la levée de fonds (5 M€ obtenus auprès de XAnge, fond d’investissement de la CDC/La Poste).
  • Modélisation de l’offre
  • Étude de positionnement produit.
  • Élaboration du business model et du business plan.
  • Organisation des évènements et séminaires de présentation. Animation des présentations
  • Recrutement et animation des premiers clients et partenaires
 

Formation

 

1990     I.U.P.Informatique Paris - Spécialisation Petits Systèmes

2002     Ecole du Bâtiment et des Travaux Publics - OPC (Organisation, Pilotage, Coordination) Spécialisation Economie de la Construction

Langues

 

Anglais : Courant

Hebreu : Bon niveau