Régis : Expert Technique .Net - Finance
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Note Globale    

Présentation

 

Je suis un développer .Net Client-Serveur confirmé à la recherche de missions en télétravail.

J'ai travaillé pour plusieurs grande banque de finance à Londres pendant près de 12 ans.

Actuellement je suis responsable technique de l'application multicanale (Téléphone, mail, sms, ...) utilisé par les centres de support EDF (10000 utilisateurs quotidiennement).

Régis

id : #3042

44 ans

Cugnaux

Haute-Garonne

Expert Technique .Net - Finance

Régis

Dernière expérience

 

EDF - Montpellier (34080)
Responsable Technique Freelance

Août 2018 - Sep 2021

Au sein d’EDF, je suis le responsable technique de l’interface graphique de la solution de prise d’appel multicanale (téléphone, mail, sms, …)

Cette GUI est une “customisation” de du produit de la société Américaine “Genesys” ‘ : “Workspace Desktop Edition” qui permet aux conseillers clientèle du groupe de gérer les appels, les emails, les SMS et les campagnes pour le support client et le démarchage. Le logiciel est utilisé par 10000 conseillers et superviseurs.

Mon rôle consiste à collecter et implémenter les nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs et assister les 10000 utilisateurs au quotidien. Je suis le responsable technique d’une équipe de 4 ingénieurs.

J’ai utilisé plusieurs outils pour analyser et résoudre des problèmes de performance de longue date et améliorer l’expérience utilisateur.

.Net, C#, WPF, Multithreading, Scrum, ClickOnce, DotTrace

 

Formation

 

2002     Université Paul Sabatier, Toulouse - DESS Génie Informatique et Gestion de Projet

2001     DKIT, Dundalk, Ireland - National Diploma in Computer Sciences

2001     Dublin, Ireland - Cambridge Certificate in Advanced English

Langues

 

Anglais : Bilingue ou langue maternelle