Olivier : CONSULTANT ITSM et TRANSFORMATION des SERVICES
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Olivier

CONSULTANT ITSM et TRANSFORMATION des SERVICES

 1 avis clients (detailsmasquer)
62 ans —  Montigny-lès-cormeilles , Val-d'Oise
(Mobile en france)

Note Globale    

Expert
 le 23/11/2018, entretien tél.
par LeHibou

Ses points forts sont la mise en place de l’amélioration Continue une fois le processus décrit ou en cours de conception : tout l’aspect Conduite du changement/Communication qu'il a pu initier et animer. Sensibilisation à la Qualité.
Très bonne présentation et communication

Présentation

 

Auditeur certifié et Consultant spécialisé ITIL.

Fort d’une expérience significative dans le conseil autour de la description, modélisation et optimisation des processus de production et Métiers, d’une maîtrise des normes et référentiels de production puis spécialisé dans les audits et conduite de plans d’amélioration des services;

J'interviens également sur des mission d'organisation / Conduite du changement et Transformation des services  en mode projet Agile.

Mes compétences pour vous servir.

Olivier

id : #2426

62 ans

Montigny-lès-cormeilles

Val-d'Oise

CONSULTANT ITSM et TRANSFORMATION des SERVICES

Olivier

Certification

 

2006 : Service Manager ITIL

2010 : Prince 2

2011 : Expert ITIL V3

2012 : Lean Six Sigma

Dernière expérience

 

VINCI CONSTRUCTION - Rueil malmaison (92500)
Consultant ITSM

Déc 2020 - Juil 2021

Objectif : Dans le cadre du programme de convergence IT « NEXT », VINCI Construction a fait le choix de mutualiser l’ensemble des solutions ITSM du groupe autour de la solution EasyVista, déjà en place dans plusieurs divisions.

L’objectif est d’intégrer les nouvelles divisions et dans ce contexte :

- Réaliser des états des lieux/rapports d’étonnement des divisions

- Auditer et analyser les processus de gestion de la production ITIL en place (incidents, change, etc…)

- Consolider & faire une Proposition de convergence des processus ITIL en mode co-construction avec les Divisions

- Assurer la validation des processus convergés cibles

 

Formation

 

     Arts et Métiers; CNAM - Ingénieur ENSAM Informatique d'Entreprise; DESS Conseil en Organisation SI et Stratégie du Changement

     ITIL; ICA Auditor - Foundation et Practitioner par QRP MM; Service Manager par ISEB - ITIL V3 Expert par EXIN; ISO9001 par AFNOR Lean Mngt /Six Sigma : Green Belt par AFNOR

     Advanced System Administrator Service Now : 2015 par IMAKUMO

     Formation certification RGPD

Langues

 

Anglais : Bon niveau