Jean-Luc : Consultant Pilotage ITSM
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Note Globale    

Présentation

 
  • Direction de projet ITSM : déploiement ITIL / Process / outillage / Organisation

  • Management de transition : +15ans de management dans environnement multiculturel, multi site et international, animation d’équipes onshore et offshore

  • Organisations service IT : production, support, intégration, QA, développement

  • Pilotage Service Desk

  • Pilotage Service Client 

  • Pilotage Gestion de projets 

Jean-Luc

id : #2652

51 ans

Châtenay-malabry

Hauts-de-Seine

Consultant Pilotage ITSM

Jean-Luc

Certification

 

ITIL V3 foundation

PRINCE 2 foundation + practitioner

Dernière expérience

 

Neptune Energy
Consultant Service Delivery

Mars 2018 - Mai 2019

- En charge de la transition du département IT service delivery France : support utilisateur et gestion de la production.
- Revue des process et organisation. Participation au déploiement de ServiceNow. Management Service Desk, Recrutement.
- Control du budget et gestion des contrats fournisseurs.

 

Formation

 

2016     Egilia - Paris - Certification PRINCE2 Foundation + Practitioner (Egilia - Paris)

2014     Paris - Certification ITIL V3 Foundation (Egilia)

1994     Ecole Supérieure d'Electronique de L'Ouest - Angers - Ingénieur ESEO

Langues

 

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Courant