Bénédicte : Cheffe de projet MOA / Senior consultant
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Bénédicte

Cheffe de projet MOA / Senior consultant

 1 avis clients (detailsmasquer)
36 ans —  Nice , Alpes-Maritimes
Expertises
Gestion multi-canal SEPA XML ITIL gestion réclamations clients
Confirmé
Moyens de Paiement relation client MINOS SCT SDD Rédactionnel XML Spy PLASNET ALTEORE ISO 20022
Fonctions
gestionnaire back office paiements de masse assistante fonctionnelle niveau 2 Cheffe de projet MOA

Note Globale    

Présentation générale
Dynamisme
Management
Travail en équipe
Rigueur
gestion réclamations clients
SEPA
XML
Gestion multi-canal
 le 27/11/2017
publié anonymement

Bénédicte possède un très bon relationnel, beaucoup de rigueur dans les taches qui lui sont affectées.
Communiquante, elle aime apprendre des nouveautés et est assez curieuse.
Elle apprend rapidement.

Présentation

 

Bonjour à vous,

Je vis sur Nice après 7 ans sur la région parisienne, je suis disponible pour des missions en freelance en parallèle de mon poste actuel.

Si mon profil vous interresse je tiens à préciser que ce sera à distance, déplacements ponctuels possibles si besoin.

Les TJM indiqués sont sur une fourchette haute n'hésitez pas à en discuter avec moi.

Je suis également disponible pour des travaux ponctuels tels que des présentations à réaliser sur powerpoint, ou d'autres sujets pouvant vous aider.

Bénédicte

id : #7155

36 ans

Nice

Alpes-Maritimes

 Cheffe de projet MOA / Senior consultant

Bénédicte

Certification

 

2014 : HPQC

2017 : Scrum master

Dernière expérience

 

ProBTP - Cagnes sur mer (06800)
Cheffe de projet MOA

Juil 2020 - Sep 2021

Projets :

  • Création et mise en place d’un outil dédié à la gestion et au traitement des réclamations et médiations clients.
  • Amélioration de la politique des Feu Verts Encadrements pour le domaine de l’assurance
  • Projet de réduction de charges pour le groupe
  • Projet d’analyse d’impactes d’un projet interne

Missions :

Mener en parallèle différents projets d’amélioration du fonctionnement actuel.

  • Organisation
    • Cadrage de projet
    • Analyse de l’existant (aspects informatiques, réglementaires…)
    • Définition du périmètre du projet et de la cible
    • Etude préalable (statistique, analyse, …)
    • Rédaction de cahier des charges (ici appelé Note d’Objectif)
    • Validation de l’APD (avant-projet détaillé) et des SFD (spécifications fonctionnelles détaillées) rendues par DDI
    • Rédaction des livrables intervenant dans l’organisation et le suivi du projet
    • Rédaction des cahiers de recette, et plans de tests.
    • Réalisation d’une recette en environnement de qualification pour GO/NO GO
    • Définition de la comitologie avec l’ensemble des acteurs
    • Mise en place de la comitologie de suivi de la recette et des anomalies
    • Accompagnement post MEP
  • Suivi
    • Suivi des jalons
    • Suivi du planning
    • Suivi du déroulement des tests
    • Suivi des anomalies et correctifs en lien direct avec les développeurs
 

Formation

 

2017     scrum.org - Formation Scrum Master PSM1

2014     Orsys - Certification HPQC

2010     CFPB de Nice - BTS Banque (en alternance)

2003     ILEC Nice - Année de mise à niveau artistique + BTS design d'espace

Langues

 

Anglais : Courant

Espagnol : Moyen