Loïc : Service Desk Manager and site Director
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Loïc

Service Desk Manager and site Director

39 ans —  Paris

Note Globale    

Loïc

id : #7910

39 ans

Paris

Service Desk Manager and site Director

Loïc

Certification

 

2015 : ITIL V3 Foundation

2018 : Management : introduction and deepening

2018 : Microsoft Windows Server 2016

2016 : Prince 2 Foundation

Dernière expérience

 

HCL technologies - Lyon (69000)
Service desk Manager and site Manager

Fév 2016 - Jan 2020

• Management of a site of 150 people (IT support, IT outsourcing, other services)

• Management of the Service Desk made up of IT support analysts et alternating people

• In charge of coaching and leading a team of 100 people (IT support level 1, 2, 3)

• In charge of reporting to the clients

 

Formation

 

2015     Certification ITIL V3 Foundation en Management de Services IT

2007     Ecole Polytechnique et Universitaire de Lille (Polytech'Lille) - Diplôme d'Ingénieur en Ingénierie et Marketing des systèmes de mesures

2004     Université Joseph Fourier de Grenoble - Diplôme Universitaire et Technologique (DUT) en Electronique et Informatique industrielle

2001     Institution Notre Dame des Minimes of Lyon - Baccalauréat scientifique

Langues

 

Anglais : Courant