Présentation |
Après une expérience confirmée de 9 ans en management de projets informatiques et en management d'équipes, mes services sont à disposition des entreprises intégrant des technologies omnicanales & centres d'appels (Genesys, Salesforce Classic et Lightning, Verint, Cisco, Diabolocom, Orange, SFR...)
Consultant indépendant, je cible les postes suivants:
- Direction de projets d'intégration & support de logiciels de téléphonie & CTI & CRM
- Gestion et optimisation de budget d'équipe & outils
- Projections budgétaires et modèles économiques de licensing de chaque outil
- Mise en place de roadmap, spécifications fonctionnelles et techniques, note de cadrage, planning de déploiement, plan de roll-out & rollback, cahier de recette, use-cases métier et JIRA, lotissement métier et priorisation projets
- Animation de COPIL & COPROJ & Points Budget & Daily & Rétro & Bilan & Démo, réunions d'équipes, points de suivi individuels (en mode classique ou agile selon besoins, pouvant occuper la fonction additionnelle de PO)
- Un minimum de discernement et de sagesse dans la gestion des projets: deadlines évaluées réalistes et raisonnables
De nature constante et sereine dans l'avancée des projets, je cible exclusivement les environnements où le travail en guidance, la synergie d'équipe et la coordination autour d'objectifs humainement et techniques viables sont des piliers.
J'apprécie le contact avec des personnalités et postes hétéroclytes (chefs de projets, responsables de centres d'appels, fonctions marketing, fonctions support, équipes juridiques et RH, business analyst, développeurs, techniciens, formateurs, superviseurs d'équipe, télévendeurs)
Ouvert aux déplacements fréquents (France et international)
Mail : [email protected]
Tél : +33 6 25 74 48 87
Témoignage clé: https://www.genesys.com/customer-stories/group-pierre-vacances-center-parcs
CF id : #2697 34 ans Paris |
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Dernière expérience |
Pierre & Vacances Center Parcs Group
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Paris (75000)
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Mars 2018 - Jan 2019 |
Environnement technique : Windows 10, Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint, Skype, Purecloud Genesys, Emite, Diabolocom, Fuze Vergic inContact, Eptica, 360learning, myQM, Batvoice Callwatch |
Formation |
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Langues |
Anglais : Moyen |