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TE
Management transition / coordination transverse
36 ans — Issy-les-moulineaux
, Hauts-de-Seine
Expertises
Fonctions
Note Globale
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Présentation |
COMPETENCE PROFESSIONNELLE
Audit / Conseil :
- Recueil, analyse et réalisation du besoin métier en SI et organisation fonctionnelle
- Proposition Taskforce pour amélioration de gestion métier au travers du SI
Management :
- Coordination de services internes liée au changement dans le cadre du SI, CRM
- Coordination, suivi de la relation client externe MOE (Capgemini, Chorégie)
- Coordination de la recette métier et AMOA
- Répartition des tâches courantes en gestion mails et courriers
- Administration de l’outil de la gestion relation client pour les mutuelles (MCDef, Istya Collectives, MGEN)
Fonctionnel / Métier :
- Remboursement RO / RC et gestion du tiers payants
- Gestion de contrats collectifs Santé en lien avec les services du développement, surveillance portefeuille
- Collecte de données statistiques médicales (Analyse, comparatif, préparation présentation compte clients)
- Rédaction de guides utilisateurs, mode opératoire
- Formation des utilisateurs sur plusieurs outils CRM / SI (Graph Talk AIA, Selligent)
Projet :
- Gestion des évolutions du paramétrage SI
- Rédaction des expressions de besoins et réalisation d’ateliers de travail en groupe
- Conception de maquettes pour un outil de la gestion de la relation client (CRM Selligent)
- Rédaction de spécifications fonctionnelles, validation et fiche de relecture spécifications MOE externes
- Mise en place de contrats collectifs Santé en gestion métier et SI (MOA, Client externe et mutuelles délégataires)
- Participation au comité de pilotage, suivi de projet avec la MOA et MOE externe
Assistance MOA :
- Recette Décisionnel, IHM et flux NOEMIE, (Requêtes SQL)
- Recette à destination des services Front et Back Office (CRM, Workflow et SI)
- Gestion des anomalies de recette et post production
COMPETENCE TECHNIQUE
Excel : Expert (Tableau croisé / Graphique)
VBA : Confirmé (Macro, fichier .csv)
Powerpoint : Confirmé (Présentation, suivi projet)
Word : Expert (Publipostage)
Gantt : Confirmé (Gestion projet, tâches, planning)
Oracle : Confirmé (Création et modification de requête)
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TE id : #1217 36 ans Issy-les-moulineaux Hauts-de-Seine |
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Dernière expérience |
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Création Logiciel Courtage
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Paris (75000)
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Août 2018 - Mai 2022 |
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Création d'un logiciel de courtage |
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Formation |
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Langues |
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FRANCAIS : Courant |