emilie : Management transition / coordination transverse
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emilie

Management transition / coordination transverse

36 ans —  Issy-les-moulineaux , Hauts-de-Seine

Note Globale    

Présentation

 

COMPETENCE PROFESSIONNELLE

Audit / Conseil :

  • Recueil, analyse et réalisation du besoin métier en SI et organisation fonctionnelle
  • Proposition Taskforce pour amélioration de gestion métier au travers du SI

 

Management :

  • Coordination de services internes liée au changement dans le cadre du SI, CRM
  • Coordination, suivi de la relation client externe MOE (Capgemini, Chorégie)
  • Coordination de la recette métier et AMOA
  • Répartition des tâches courantes en gestion mails et courriers
  • Administration de l’outil de la gestion relation client pour les mutuelles (MCDef, Istya Collectives, MGEN)

 

Fonctionnel / Métier :

  • Remboursement RO / RC et gestion du tiers payants
  • Gestion de contrats collectifs Santé en lien avec les services du développement, surveillance portefeuille
  • Collecte de données statistiques médicales (Analyse, comparatif, préparation présentation compte clients)
  • Rédaction de guides utilisateurs, mode opératoire
  • Formation des utilisateurs sur plusieurs outils CRM / SI (Graph Talk AIA, Selligent)

 

Projet :

  • Gestion des évolutions du paramétrage SI
  • Rédaction des expressions de besoins et réalisation d’ateliers de travail en groupe
  • Conception de maquettes pour un outil de la gestion de la relation client (CRM Selligent)
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles, validation et fiche de relecture spécifications MOE externes
  • Mise en place de contrats collectifs Santé en gestion métier et SI (MOA, Client externe et mutuelles délégataires)
  • Participation au comité de pilotage, suivi de projet avec la MOA et MOE externe

 

Assistance MOA :

  • Recette Décisionnel, IHM et flux NOEMIE, (Requêtes SQL)
  • Recette à destination des services Front et Back Office (CRM, Workflow  et SI)
  • Gestion des anomalies de recette et post production 

COMPETENCE TECHNIQUE

Excel : Expert (Tableau croisé / Graphique)

VBA : Confirmé (Macro, fichier .csv)

Powerpoint : Confirmé (Présentation, suivi projet)

Word : Expert (Publipostage)

Gantt : Confirmé (Gestion projet, tâches, planning)

Oracle : Confirmé (Création et modification de requête) 

emilie

id : #1217

36 ans

Issy-les-moulineaux

Hauts-de-Seine

Management transition / coordination transverse

emilie

Dernière expérience

 

Création Logiciel Courtage - Paris (75000)
Gérant

Août 2018 - Sep 2021

Création d'un logiciel de courtage

 

Formation

 

2016     PRIVE - BASE DE SAVOIR ET COMPLEMENT EN PREVOYANCE

2011     PRIVE - Formation « Conception et pilotage d’une recette »

2007     PRIVE - Formation « Connaissance de la Complémentaire Santé »

2004     COMPTABILITE - BEP COMPTABILITE

Langues

 

FRANCAIS : Courant