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Qu’est-ce qu’un consultant en transformation digitale ?

Consultant en transformation digitale est un métier à la fois nouveau et en forte croissance. Il constitue une opportunité pour les personnes ayant une formation croisée en informatique et en management, ainsi qu’une personnalité assurée et empathique.

Ci-dessous, son rôle dans l’entreprise résumé en une fiche métier, ainsi que la fourchette des salaires habituellement pratiqués.

 

Consultant transformation digitale : fiche métier.

En anglais, le terme « consultant » se traduit par « conseiller ». Cette traduction littérale est révélatrice de la mission du consultant transformation digitale. Ce métier est, avant tout, un métier de conseil.

Le consultant transformation digitale est d’abord recruté par une entreprise qui veut entendre un avis extérieur, à la fois neutre et éclairé, sur la qualité des process informatiques qu’elle met en œuvre.

Consultant transformation digitale peut s’exercer en tant que freelance, ou en tant que salarié d’un cabinet de conseil. En France, plusieurs cabinets de conseil sont spécialisés dans la transformation numérique, tels que Capgemini, Orange Consulting ou Kynapse.

 

Consultant transformation digitale : salaire.

Sur la base de 79 offres d’emploi, talent.com a calculé que, en 2022, le salaire médian d’un consultant transformation digitale est de 3750€/mois brut.

Pour un consultant junior transformation digitale, le salaire médian serait plutôt de 2000€, alors qu’il monte à environ 5150€ pour un emploi sénior.

 

Les missions du consultant en transformation digitale

Comme nous l’évoquions, le consultant transformation digitale a surtout un rôle de conseil. Le consultant transformation digitale est apte à écouter les différentes parties des entreprises et à cerner leurs besoins, y compris lorsqu’ils sont tacites. C’est comme cela qu’il peut, au mieux, les accompagner dans leurs projets de transformations.

Une fois les attentes d’une entreprise cernées, le consultant transformation digitale peut proposer l’adoption des outils numériques qu’il juge adaptés. Cette adoption n’est, en principe, pas immédiate. Le consultant transformation digitale doit rester au cœur du processus d’adoption et en superviser les différentes phases.

Par exemple, pour intégrer un progiciel ou une application sur-mesure, le consultant transformation digitale peut travailler avec un développeur en s’assurant que les paramétrages correspondent aux besoins de l’entreprise.

Le consultant transformation digitale a ensuite la fonction de conseiller en management. Il doit coopérer avec les chefs de projets et les ingénieurs pour leur montrer les nouvelles pratiques à mettre en œuvre pour exploiter un nouvel outil à son plein potentiel.

Enfin, le consultant transformation digitale va souvent encadrer la formation des employés, qui sont les utilisateurs finaux de la solution implémentée.

 

Les compétences du consultant en transformation digitale

 

D’une part, le consultant transformation digitale doit pouvoir donner à l’entreprise qui le recrute une stratégie opérationnelle qui lui correspond. La création d’une stratégie opérationnelle répondant aux besoins de l’entreprise repose sur une grande capacité d’écoute et d’adaptation. Consultant transformation digitale, comme tout métier de conseil, suppose donc un savoir-vivre et de bonnes qualités humaines.

D’autre part, le consultant transformation digitale est souvent amené à donner des conseils en management, au moins dans le domaine précis qui le concerne. Il doit donc avoir des connaissances en gestion de projet. Il doit aussi avoir une culture économique étendue, sachant qu’il peut être amené à collaborer avec des entreprises évoluant dans des secteurs très différents.

Enfin, bien sûr, le métier de consultant transformation digitale a un versant technique. Le consultant transformation digitale doit donc avoir une solide culture de l’informatique, du web et de l’ensemble de ses potentialités actuelles. D’ailleurs, il doit toujours se tenir informé des dernières innovations informatiques qui le concernent. En outre, avoir reçu une formation en développement web et/ou en développement de logiciel est un atout certain pour lui.

 

Avez-vous besoin d’un consultant en transformation digitale ?

En l’espace de 20 ans, les équipements numériques au sein des foyers se sont multipliés. Aujourd’hui, un foyer possède, en moyenne, trois terminaux lui permettant d’accéder au web.

Et la transformation digitale ne s’arrête pas. Les applications mobiles, anecdotiques au début des années 2010, représentent aujourd’hui 89% du temps passé par un internaute sur son smartphone, IOS et Android confondus. Les taux de conversion y sont d’ailleurs 7 fois plus élevés que sur les sites web affiliés, d’après une étude France Num datant de 2019.

Votre entreprise communique-t-elle, autant qu’elle le devrait, avec son audience par les canaux numériques ? Est-elle mesure de s’adapter rapidement aux  évolutions à venir ? Si votre entreprise n’exploite pas le web à son plein potentiel, elle perd assurément des clients, et donc du chiffre d’affaires.

Les nouvelles technologies obligent, pour rester compétitif, à repenser non seulement sa stratégie de communication, mais même son modèle économique entier. Par exemple, sur le marché de l’application mobile, les entreprises qui performent sont celles qui se sont le plus vite adaptées aux nouveaux moyens de consommation permis par le digital : abonnements, freemium, et développement continu.

Par suite, un nouveau modèle économique implique d’aussi repenser son management, pour garder une efficacité optimale. C’est là que servent les pratiques de lean management, les pratiques agiles, l’approche DevOps …

Et enfin, la réinvention du management d’une entreprise doit s’appuyer sur le développement et l’installation d’outils adaptés.

Chacun de ces processus peut être planifié, supervisé et facilité par un consultant transformation digitale.

 

Le consultant en transformation digitale, la solution à vos problèmes

Souvent, les entreprises qui font appel à un consultant transformation digitale ont besoin d’un plan de transformation rapide et efficace. Cela implique de nouvelles solutions de front office, pour trouver et contacter des clients (site web, réseaux sociaux) et/ou l’intégration de solutions en back office pour gagner en productivité.

 

Le consultant en transformation digitale et la conduite du changement en front office

En ce qui concerne le front office, une des difficultés se trouve dans le déploiement d’une stratégie opérationnelle, alors que les membres de votre entreprise ne sont pas encore formés à l’usage des outils digitaux. Il n’est pas rare que le digital soit mal perçu par les équipes d’une entreprise qui n’en sont pas familières. Le digital est réputé complexe et perturbateur des habitudes acquises. Dans une entreprise, la conduite du changement vers l’adoption du réflexe numérique, que ce soit pour l’échange entre collègues, la consultation de données ou la création de rapports n’est pas souvent simple, surtout dans une entreprise qui a connu l’ère pré digitale. Un consultant transformation digitale peut vous aider à employer de nouvelles personnes qualifiées, ou superviser la formation des actuelles équipes commerciales, marketing ou de SAV.

 

Le consultant en transformation digitale et la conduite du changement en back office

En ce qui concerne le back office, les solutions informatiques qu’on peut intégrer à son entreprise doivent souvent passer par des étapes de paramétrage précises, qui correspondent à des besoins particuliers. C’est pour cela qu’existe le consultant transformation digitale SAP. Ce consultant, spécialisé dans le progiciel SAP, dispose des compétences techniques suffisantes pour le déployer dans n’importe quelle entreprise. De la même façon, un consultant transformation digitale SIRH est spécialisé dans les solutions de gestion des ressources humaines. On trouve aussi des consultants compétents pour l’installation d’outils CRM, d’outils de gestion de projet ou plus généralement de solutions en cloud computing. N’hésitez pas,  en tant qu’entreprise, à demander le maximum de détails sur l’expérience et les talents d’un consultant avant de le recruter. Vous pouvez ainsi vous assurer que son profil corresponde à vos attentes du moment.