Rémy : Service Delivery Manager / PMO / Chef de projets
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Note Globale    

Présentation

 

Fort d´une expérience fructueuse et enrichissante de 20 ans en informatique, j’exerce actuellement la fonction de PMO en freelance.

Responsable du développement et du maintien de la relation clients d'un point de vue tant contractuel, opérationnel que financier depuis de nombreuses années, mon expertise en direction de projets, management d’équipe et en pilotage de prestations d’infogérance m’a permis de parfaire mes aptitudes au sein de comptes prestigieux et exigeants.

Mon périmètre d'expertise couvre les fonctions suivantes :

-   Directeur de compte d’infogérance

-  Directeur de Projet

-   Contract Manager

-  PMO

-   Manager de Transition

-  Chef de Projet

-  Service Delivery Manager

-  Responsable d’équipes Informatiques

Si mon profil correspond à l'un de vos besoins, je serai ravi d'échanger avec vous concernant les différentes opportunités que vous proposez.

Cordialement,

Rémy Melse

06 17 92 34 30

Rémy

id : #7859

44 ans

Evreux

Eure

Service Delivery Manager / PMO / Chef de projets

Rémy

Certification

 

2008 : MCTS

2008 : MCSE

2008 : MCSA

2008 : MCSA Messaging

2011 : ITIL V3 Fondation

Dernière expérience

 

Crédit Agricole / Entité Services Digital Workplace (SDW) - Guyancourt (78280)
Client Service Manager (Contract Manager)

Août 2018 - Oct 2021

Au sein du département Service à l’Utilisateur, mon périmètre est le suivant :

  • Assistance et conseil au pilotage des activités informatiques
  • Evolution des processus, des modes opératoires et de l’organisation structurelle
  • Animation des relations transverses (clients / fournisseurs)
  • Gestion du changement et des projets

Ce qui inclut les responsabilités suivantes :

  • Etre l’interlocuteur privilégié et le coordinateur pour la MOA, les partenaires industriels et les sous-traitants de trois principales entités clientes Digital Workplace (SDW)
  • Assurer le suivi du pilotage opérationnel des contrats gérés
  • Suivre au quotidien les indicateurs (SLA et KPI) et de veiller à l’atteinte des engagements contractualisés
  • De définir le budget annuel ainsi que ses projections et d’être garant de leur respect
  • Piloter la Gouvernance et ses instances (Comité Infogérance et Comité de Pilotage)
 

Formation

 

2019     WallStreet English WSE Membership - 2018 : Formation WallStreet English WSE Membership

2016     Formation de Service Delivery Manager, Module 1 : Développement durable de la relation client

2016     Formation de Service Delivery Manager, Module 2 : Gestion commercial d'un contrat

2016     Formation de Service Delivery Manager, Module 3 : Maîtrise du contrat d'infogérance

2016     Formation de Service Delivery Manager, Module 4 : Fondamentaux du management d'équipes

2011     Défense - Formation ITIL V.3 Fondation

2008     Microsoft; Institut Privé Supérieur des Systèmes d'Informations - Paris XIIème - Spécialiste des Technologies Microsoft (MCST)

2008     Institut Privé Supérieur; Paris XIIème - Ingénieur Systèmes Microsoft (MCSE); des Systèmes d'Informations

2008     Institut Privé Supérieur des Systèmes d'Informations - Paris XIIème - Administrateur Systèmes et Réseaux (MCSA)

2008     Institut Privé Supérieur des Systèmes d'Informations - Paris XIIème - Administrateur Messagerie Exchange (MCSA Messaging)

2002     Nanterre - Diplôme de niveau III (BTS) de Technicien Informatique bureautique et réseaux

1998     Cergy - Baccalauréat en Sciences et Technologies Industrielles (STI); Entreprise de Service Numérique Neurones IT

Langues

 

anglais : Moyen