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Mustapha Amri : Product Owner / Chef de projet fonctionnel
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Profil mis à jour le : 15/05/2019
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Note Globale    

Mustapha

29 ans

Charenton-le-pont

Product Owner / Chef de projet fonctionnel

Mustapha Amri

Expériences professionnelles

 

Natixis
Chef de projet MOA Business Intelligence

Mai 2018 - Nov 2018

Projet visant à couvrir les besoins de reporting sur les risques opérationnels, risque de marché et de crédit.

Réalisations :

  • Animation des ateliers métier
  • Evaluation des solutions Tableau et Power BI et réalisation de POCs
  • Conception de la solution cible (modèle de données, rapports)
  • Pilotage des prestataires en charge des développements (CDS basé à Porto)
  • Suivi des chantiers transverses (sécurité, architecture, déploiement utilisateurs)
 

                                

 

Crédit Agricole Indosuez Wealth Management
Chef de projet Digital

Juil 2017 - Mai 2018

Projet My Indosuez visant à réaliser une application mobile bancaire pour les clients de plusieurs entités du groupe (France, Monaco, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Singapour, HK)

Réalisations :

  • Coordination et pilotage bout en bout des chantiers métier MyIndosuez :
    • Parcours client et cas d'usage
    • Juridique et conformité
    • Déploiement et promotion commerciale
    • Communication
    • Organisation du support
    • Formation des Wealth Managers et des Helpdesks
  • Cadrage de la feuille de route digitale hors MyIndosuez
    • Identification et priorisation des projets
    • Macro-chiffrages
    • Analyse de l'existant sur le projet Mon Allocation d'Actifs
 

                                

 

La Banque Postale
Chef de projet digitalisation de la relation client

Juin 2016 - Juil 2017

Programme Contacts visant à organiser la mise en relation à distance omnicanale et améliorer l’accessibilité des conseillers bancaires – 23 000 conseillers, 11M de clients actifs, 100M d’interactions clients à distance par an.

Domaine d'intervention

  • Position pivot dans un contexte multi-acteurs : métiers, MOA, MOE et prestataires
  • Référent et responsable de plusieurs projets au sein du programme
    • Bandeau multicanal
    • Routage des interactions e-mails
    • Pilotage omnicanal de l’activité (supervision et reporting)
    • Intelligence artificielle
  • Réalisations
    • Cadrage de projets
    • Animation d’ateliers
    • Définitions des parcours utilisateur
    • Benchmarks
    • Validation de spécifications fonctionnelles et des cahiers de recette
    • Pilotage de prestataires en phase de spécification
    • Appui à la conduite de changement
    • Encadrement de consultants
 

                                

 

Crédit Agricole
Chef de projet Digital au sein du LAB d’innovation

Août 2015 - Mai 2016

Dans le cadre de sa transformation digitale le Crédit agricole a mis en place un LAB pour réaliser expérimenter en production plusieurs usages innovants (Beacon, PLV numérique, intelligence artificielle, nouveaux principes d’architecture, etc.)

Réalisations

  • Appui au Product Owner sur l’expérimentation portail client
    • Appui à la conception (parcours client, application mobile)
    • Pilotage des développements
    • Recette fonctionnelle
    • Réalisation du bilan
  • Chef de projet de l’expérimentation Beacon
    • Pilotage transverse : juridique, conception, développements, déploiement en agence et recrutement du panel de testeurs
    • Coordination avec les 3 Caisses Régionales participantes
    • Formalisation des parcours client et conception de l’application mobile
    • Appui à la rédaction de l’ARM (Analyse de Risques Métier)
    • Réalisation du bilan de l’expérimentation
  • Product Owner de l’expérimentation PLV numérique avancée (Publicité sur Lieu de Vente)
    • Animation d’ateliers avec les Caisses Régionales
      • Conception : parcours client, IHM
      • Préparation de la phase d’expérimentation : panel utilisateurs, communication, déploiement, etc.
    • Animation d’ateliers avec des keyusers
    • Animation d’ateliers avec les juristes
    • Pilotage transverse : développements, logistique et déploiement, support, etc.
  • Autres actions au sein du LAB CATS
    • Suivi budgétaire du LAB (budget 2300 jours)
    • Préparation et participation aux événements de communication sur les activités du LAB (présentations, démonstrations, etc.)
 

                                

 

La Poste - Branche Services Courrier Colis
Product Owner BIG DATA

Mars 2014 - Août 2015

Dans le cadre d’un programme de modernisation du SI industriel de la branche Services-Courrier-Colis, plusieurs projets sont menés sur le périmètre pilotage opérationnel pour exploiter et analyser les données issues des applications de production et répondre ainsi à plusieurs attentes :

  • Améliorer la qualité de service sur l’ensemble des activités de la branche Courrier-Colis-Services (collecte et distribution du courrier et du colis, réalisation des nouvelles prestations, etc.)
  • Fournir à la Direction Marketing des indicateurs pour piloter le déploiement de nouvelles offres
  • Respecter les exigences réglementaires de l’ARCEP en termes de délais d’acheminement et de flashage des objets
  • Minimiser les coûts liés au stockage des objets non distribués
  • Identifier les objets suspects pour lutter contre la fraude clients
  • Etc.

Domaine d’intervention

  • Gestion de projet
    • Gestion de la backlog métier dans un contexte agile (itérations courtes, interaction forte avec les métiers et la MOE)
    • Priorisation des besoins et planification des itérations
    • Participation aux comités de pilotage
  • MOA
    • Préparation et animation des ateliers avec les métiers
    • Appui aux métiers dans la conception des indicateurs de pilotage qui sont restitués et analysés grâces à des cubes d’analyse multidimensionnels (OLAP), des rapports et des tableaux de bord.
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles et maquettage
    • Suivi des réalisations
    • Recette fonctionnelle (cadrage, construction des jeux de données, exécution, qualification et priorisation des anomalies)
    • Qualification et quantification des impacts des incidents SI sur les indicateurs stratégiques (délai d’acheminement, taux d’instance, etc.)
  • Conduite du changement
    • Préparation et animation de formations,
    • Communication
    • Support aux utilisateurs
    • Recueil des retours post-MEP
  • Exploitation des nouvelles plateformes BIG DATA
    • Identification des cas d’usage
    • Organisation d’ateliers métiers itératifs pour affiner les cas d’usage
    • Identification des sources de données à intégrer sur les plateformes
    • Mise en place d’un POC pour valoriser les premiers cas d’usage
 

                                

 

Malakoff Médéric
PMO réorganisation de la DSI de Malakoff Médéric

Jan 2014 - Fév 2014

Projet de réorganisation de la DSI de Malakoff Médéric

Réalisations :

  • Suivi du planning et des livrables
  • Caractérisation du portefeuille applicatif en vue de la définition d'une stratégie d'externalisation
  • Formalisation des matrices de passage
 

                                

 

Solvay
Chef de projet MOA

Avr 2013 - Déc 2013

Projet visant à Fiabiliser les prévisions de ventes sur SAP APO

Réalisations :

  • Analyse de l'existant
  • Recueil de besoins (France, Brésil, Chine, Corée duSud)
  • Conception et spécification fonctionnelle
  • Réalisation d'un POC
  • Recette fonctionnelle
 

Formation

 

2013     École Centrale de Lyon - Ingénieur de l’École Centrale de Lyon

2010     Classes Préparatoires aux Grandes Ecole (MPSI, MP*) -

Langues

 

Anglais : Courant

Arabe : Bilingue ou langue maternelle

Allemand : Notions