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Il y a 2 ans
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COMMENT ÇA MARCHE ?
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1- Je clique sur
"être mis en contact"
2- Le consultant reçoit la proposition et décide de postuler
3- Vous effectuez une demande de contact puis LeHibou appelle le consultant pour valider ses compétences
4- Un RDV est organisé entre vous et le consultant
5- LeHibou effectue le suivi de mission et facture chaque fin de mois le nombre de jours travaillés
MA
Service Delivery Manager - CDP Production
57 ans — Levallois-perret
Expertises
Confirmé
Fonctions
Note Globale
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Présentation |
Chef de Projet - Service Delivery Manager
Gestion de la Production, de l’exploitation et des activités Services Desk
Gestion de projets techniques, applicatifs (rationalisation, Icloud, digitalisation, MS365, par exemple) et fonctionnels (PMO)
Gestion de budgets, P&L
Gestion des risques
Audit et préconisations
Mise en place de processus (itil)
Conduite du Changement
Rédaction de cahiers de charges
Pilotage d’infogérances (Build/Run)
Gestion des Services Managés
Gestion des Appels d’offres
Gestion des contrats
Gestion SLA, KPI
Rédaction et réponse aux appels d'offres
Management d’équipes
Management transversal
Recrutement et suivi de carrière des collaborateurs
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MA id : #1150 57 ans Levallois-perret |
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Certification |
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2011 : ITIL V3 : Foundation |
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Dernière expérience |
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SFR
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Paris (75000)
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Oct 2019 - Jan 2021 |
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· Gestion de projets informatiques Réseau, infrastructure et téléphonie mobile · Analyse des besoins clients · Garant de la gestion opérationnelle après-vente d'un portefeuille de clients Grand Comptes du secteur public dédiés (pilotage des services, suivi de leur qualité, accompagnement du client dans l'exploitation de ses services, conseil, satisfaction et fidélisation du client) · Conduite des différents comités COEX, COPIL, COSTRAT avec présentation notamment de tableaux de bords, respects des engagements (SLA, KPI, GTR), plan d’améliorations · Gestion des escalades incidents, de problèmes et des crises (rédaction de REX), · Gestion des plans de progrès · Suivi de la facturation · Garant de la bonne application du contrat Téléphonie et Réseau mobile, infrastructure MS, IPnet, LAN, SIS, MDM, Clarify, Business Object, Itil, Agile |
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Formation |
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Langues |
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Anglais : Compétence professionnelle |