Fakhri : Senior Service Delivery Manager
Disponibilité : disponible sous 1 mois {[{ (freelance.date_available <= now() ? 'Maintenant' : freelance.date_available|date:'dd/MM/yyyy') }]} Maintenant disponible sous {[{ freelance.preavis }]} mois {[{ freelance.availability }]} Maintenant

Dernière connexion le : 04/01/2021
Il y a 8 mois
Contacter ce freelance Télécharger son CV
CE PROFIL M'INTÉRESSE !
COMMENT ÇA MARCHE ?

1- Je clique sur
"être mis en contact"
Ce profil m'intéresse!

2- Le consultant reçoit la proposition et décide de postuler

3- Vous effectuez une demande de contact puis LeHibou appelle le consultant pour valider ses compétences

4- Un RDV est organisé entre vous et le consultant

5- LeHibou effectue le suivi de mission et facture chaque fin de mois le nombre de jours travaillés
Fakhri

Senior Service Delivery Manager

 1 avis clients (detailsmasquer)
39 ans —  Saint cloud , Hauts-de-Seine

Note Globale    

Dynamisme
Travail en équipe
Présentation générale
Rigueur
Management
ITIL
 le 04/09/2018
par Eurapharma

Fiable, avenant, bonne approche d'amélioration continue.

Présentation

 

Bonjour,

Fort de neuf années d'experience dans des fonctions de SDM et de huit autres années dans des postes de support technique :

Je suis à la recherche d'une mission me permettant d'exploiter pleinement mes connaissances et eventuellement d'acquerir de nouvelles compétences.

Si vous recherchez quelqu'un aussi bien capable de faire preuve d'autonomie que de s'épanouir dans un esprit collaboratif : je suis immediatement disponible et à votre disposition.

Fakhri

id : #10780

39 ans

Saint cloud

Hauts-de-Seine

Senior Service Delivery Manager

Fakhri

Certification

 

2013 : ITIL V3

2012 : AGILE (Formation interne)

2010 : VmWare Infrastructures

2009 : ITIL V2

Dernière expérience

 

Societe Generale - Fontenay sous bois (94120)
Service Delivery Manager

Août 2020 - Sep 2021

Coordination des incidents majeurs (P0 et P1) avec les différents acteurs et mobilise les différentes tours de contrôle techniques pour l’ensemble du périmètre applicatif de GFL (Gestion des Flux).

•Relais opérationnel avec le management dans l'accompagnement de l'équipe de coordination des incidents

•Participation aux réunions de debrief d’incident, de suivi des post mortem et des plans d’actions associés ainsi qu’aux comités de suivi d’incidents (COSIP)

•Force de proposition et mise en place des outils de suivi des Post Mortem et des plans d’actions associés

•Veille également à ce que les procédures de contournement et les palliatifs soient temporaires

•Proposition et mise en place des tableaux d’indicateurs (KPI et KRI)

•Coordination ou prise en charge la communication ascendante et descendante (vers le management GFL et GTPS si cellule de crise) ainsi que l’ensemble des contacts Business et technique de GFL (implantations, lignes métier, réseaux France, ...)

•Organisation avec les équipes de gestion et d’analystes les ateliers et réunions de travail pour faire évoluer les procédure

 

Formation

 

2013     ITIL V3 - CERTIFICATION ITIL V3 FOUNDATION EDITION 2011

2012     METHODOLOGIE AGILE - SCRUM - INTRODUCTION A LA METHODOLOGIE AGILE - SCRUM

2010     VMWARE INFRASTRUCTURES - VMWARE INFRASTRUCTURES : INSTALLATION, CONFIGURATION ET ADMINISTRATION

2009     ITIL V2 - CERTIFICATION ITIL V2 FOUNDATION

Langues

 

Anglais : Bon niveau

Espagnol : Notions