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Fakhri Saindou : Senior Service Delivery Manager
Disponibilité : 07/09/2020 {[{ (freelance.date_available <= now() ? 'Maintenant' : freelance.date_available|date:'dd/MM/yyyy') }]} Maintenant disponible sous {[{ freelance.preavis }]} mois {[{ freelance.availability }]} Maintenant

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Fakhri

Senior Service Delivery Manager

 1 avis clients (detailsmasquer)
37 ans —  Saint cloud , Hauts-de-Seine

Note Globale    

Dynamisme
Travail en équipe
Présentation générale
Rigueur
Management
ITIL
 le 04/09/2018
par Eurapharma

Fiable, avenant, bonne approche d'amélioration continue.

Présentation

 

Bonjour,

Fort de huit années d'experience dans des fonctions de SDM et de huit autres années dans des postes de support technique :

Je suis à la recherche d'une mission me permettant d'exploiter pleinement mes connaissances et eventuellement d'acquerir de nouvelles compétences.

Si vous recherchez quelqu'un aussi bien capable de faire preuve d'autonomie que de s'épanouir dans un esprit collaboratif : je suis à votre disposition.

Fakhri

id : #10780

37 ans

Saint cloud

Hauts-de-Seine

Senior Service Delivery Manager

Fakhri Saindou

Certification

 

2013 : ITIL V3

2012 : AGILE (Formation interne)

2010 : VmWare Infrastructures

2009 : ITIL V2

Dernière expérience

 

La Banque Postale - Issy les moulineaux (92130)
Service Delivery Manager

Jan 2020 - Avr 2020

- Service Transition Management : accompagnement des équipes client sur les projets (creation, MEP, upgrade, decom).

- Change Management : contrôle et approbation des changements, animation des CAB.

- Contribution, préparation et participation aux réunions (e-CAB, Comité de Suivi, Task Force, Crisis Call)

- Incident Management : gestion, coordination technique sur les incidents et communication de crise.

- Supervision de l'infrastructure (AppDynamics, Witbe) et suivi de la performance des applications.

- Pilotage de la transition d'infogerant (Bascule applicative, mise à jour de la GDI, de la supervision et des process).

 

Formation

 

2013     ITIL V3 - CERTIFICATION ITIL V3 FOUNDATION EDITION 2011

2012     METHODOLOGIE AGILE - SCRUM - INTRODUCTION A LA METHODOLOGIE AGILE - SCRUM

2010     VMWARE INFRASTRUCTURES - VMWARE INFRASTRUCTURES : INSTALLATION, CONFIGURATION ET ADMINISTRATION

2009     ITIL V2 - CERTIFICATION ITIL V2 FOUNDATION

Langues

 

Anglais : Bon niveau

Espagnol : Notions