Julien : Technicien Support
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Julien

Technicien Support

36 ans —  Montpellier , Hérault
(Mobile en france)
Expertises
Windows Troubleshooting TCP/IP landesk Microsoft Deployment Toolkit
Confirmé
VBS Powershell Cisco SCVMM Active Directory SQL Server EMC RAID Exchange 2000 Virtual Server
Fonctions
Technicien micro - réseaux Technicien Support

Note Globale    

Présentation

 

Compétences :

  • Certification: MCSE sur Windows 2000/ MCSA sur 2003 Server, MCTS sur Windows 2008
  • Systèmes d'exploitation: Microsoft Windows toutes versions, quelques notions Linux
  • Gestion des systèmes: Landesk
  • Antivirus: Symantec, Trend Office Scan, Trend Server Protect, MacAfee
  • Applications serveurs: TCP/IP (DHCP/DNS/WINS), Active Directory 2000/2003/2008/2012, Operations Manager 2005, Exchange 2000/2003/2007, SQL Server 2000/2005/2008/2012, IIS 5/6/7, Virtual Server 2005, SCVMM 2008, WSUS, Hyper-V, MDT 2010, NetIQ GPA, Vmware View et Vsphere v5, DDPE v8.4, SEP v11 et v12
  • Architecture et matériels: Serveurs HP Proliant, filers NetApp, EMC, baie de disques SCSI, RAID 0/1/5
  • Scripting: VBScript, Powershell
  • Equipements : Cisco 2500/3500/6500, Juniper SecureAccess SA4000, Symantec Antispam/Mail Relay

Julien

id : #7926

36 ans

Montpellier

Hérault

 Technicien Support

Julien

Certification

 

2011 : MCTS Windows 2008

2012 : Microsoft Certified Professional

Dernière expérience

 

Ringover - Montpellier (34080)
Technicien Support

Déc 2017 - Sep 2021

  • Support technique tous niveaux sur plusieurs produits de téléphonie sur internet par mail et téléphone
  • Mise en place et configuration de A à Z d'outils de ticketing : Freshdesk et Salesforce
  • Analyse de problèmes avant escalade
  • Troubleshooting
  • Communication directe avec les développeurs pour leur remonter des bugs ou des nouvelles fonctionnalités demandées par les clients
  • Rédaction de procédures techniques
  • Tutoriels techniques en vidéo (Youtube)
 

Formation

 

2011     Certification Microsoft : MCTS Windows Server 2008 Active Directory, Configuring

2005     Formation d'Administrateur Systèmes certifié Microsoft MCSE 2000; Server

2004     lycée J. Rostand de CAEN - BTS Informatique de Gestion Option Administrateur de Réseaux

2002     lycée P. et M. Curie de SAINT-LO - BAC STT Informatique De Gestion

Langues

 

Anglais : Courant

Espagnol : Moyen