Eduart : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
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Note Globale    

Présentation

 

Mutuaide Assistance – Bry-sur-Marne (94)  1ans

Technicien Support utilisateur N1-N3                                 Depuis 15/09/2017

Administration Fonctionnelle et Technique :

- Helpdesk niveau 1 et 2 (Appel entrant / sortant, gestion de ticket sous Sysaid, dépannage à distance et sur site)

- Interventions sur pc de bureau portable (Diagnostic matériel, maintenance, installation et configuration réseau,PCI-DSS)

- Préparation système de poste de travail et pc portable par l'intermédiaire de système de master

- Préparation de téléphone portable (configuration, création de ligne ou portabilité de numéro utilisateur)

- Administration réseau et système (Création de compte utilisateur sur AD, modification de compte, attribution de droit sur les dossiers)

- Administration switch cisco 2960/3750 (Mise à jour ios, sécurisation des paramètres des switchs, configurations des interfaces, déblocages ports security, diagnostic problème réseau)

- Administration de messagerie (Création d'adresse de messagerie, de liste de distribution, d'alias sur Exchange)

- Diagnostic réseau

- Téléphonie (création, configuration, installation, Avaya CMS et Avaya One X Communicator)

- Support logiciel (Windows, pack Office, Lync, logiciel entreprise ‘saphir, simut, horoquartz, Bandeau Multicanal,Bandeau ADW, CRM, BO, GRC,In Vision, Prima, JIRA,Sage)

- Support copieur (réseau et matériel)

- Rédaction de procédures (Zenworks, Création utilisateur)

Eduart

id : #1290

31 ans

Ivry-sur-seine

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Eduart

Certification

 

2017 : Atlassian Certifications

Dernière expérience

 

Mutuaide assistance - Bry-sur-marne (94360)
Technicien Support utilisateur N1-N3

Août 2017 - Août 2018

Administration Fonctionnelle et Technique :

- Helpdesk niveau 1 et 2 (Appel entrant / sortant, gestion de ticket sous Sysaid, dépannage à distance et sur site)

- Interventions sur pc de bureau portable (Diagnostic matériel, maintenance, installation et configuration réseau,PCI-DSS)

- Préparation système de poste de travail et pc portable par l'intermédiaire de système de master

- Préparation de téléphone portable (configuration, création de ligne ou portabilité de numéro utilisateur)

- Administration réseau et système (Création de compte utilisateur sur AD, modification de compte, attribution de droit sur les dossiers)

- Administration switch cisco 2960/3750 (Mise à jour ios, sécurisation des paramètres des switchs, configurations des interfaces, déblocages ports security, diagnostic problème réseau)

- Administration de messagerie (Création d'adresse de messagerie, de liste de distribution, d'alias sur Exchange)

- Diagnostic réseau

- Téléphonie (création, configuration, installation, Avaya CMS et Avaya One X Communicator)

- Support logiciel (Windows, pack Office, Lync, logiciel entreprise ‘saphir, simut, horoquartz, Bandeau Multicanal,Bandeau ADW, CRM, BO, GRC,In Vision, Prima, JIRA,Sage)

- Support copieur (réseau et matériel)

- Rédaction de procédures (Zenworks, Création utilisateur)

s).

 

Formation

 

2016     Certification Microsoft MCP/MCSA - Certification Microsoft MCP/MCSA : Windows 7, Enterprise Desktop Support Technicien

2011     Licence DEESINFO - Administrateur système et réseaux Informatique

2010     BTS IRIS - Informatique et Réseaux pour l’Industrie et les Services techniques

2009     Certification Cisco CCNA 1 - Networking for Home and Small Businesses.

Langues

 

Grecque : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Moyen

anglais : Moyen