Antoine : CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT
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Antoine

CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT

Châtenay-malabry , Hauts-de-Seine
(Mobile en france)
Expertises
ITSM Gestion de projets Audit AMOA ITIL
Confirmé
ServiceNow easyvista Heat Ivanti Service Manager
Fonctions
Transition manager Chef de projet AMOA - Expert ITSM

Note Globale    

Présentation

 

Expert ITSM, j’interviens depuis 10 ans en tant qu’assistance à maîtrise d’ouvrage pour des missions de pilotage, d’audit , de consultant expert et de transition manager . Je peux vous accompagner dans la rédaction, mise en œuvre ou l’audit de processus mais aussi dans la conduite du changement, pierre angulaire de la réussite ou de l‘échec de nombreux projets.

Antoine

id : #2835

Châtenay-malabry

Hauts-de-Seine

 CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT

Antoine

Certification

 

ITIL V3 fondation

EasyVista Foundation

Dernière expérience

 

ECONOCOM
Chef de projet ITSM

Définition d'un « core-model » ITSM autour de la solution Heat Ivanti pour les centres de services.

  • Identification des besoins clefs
  • Animation des ateliers solution
  • Suivi du paramétrage
  • Organisation des recettes
  • Définition du modèle économique
  • Définition et conception des support d'avant-vente
  • Définition de la méthode d'implémentation du Core-model
  • Réalisation d'un pilote, intégration client Service Desk
 

Formation

 

1983     ESI Supinfo paris - Diplôme de l'école supérieure d'informatique

2010     Référentiels Certification ITIL Foundation v3

Langues

 

Anglais : Courant