CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT
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MA

CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT

Châtenay-malabry , Hauts-de-Seine
(Mobile en france)
Expertises
AWS Audit Manager Gestion de projets ITIL ITSM
Confirmé
ServiceNow
Fonctions
Chef de projet MOA AMOA

Note Globale    

Présentation

 

J'effectue quatre types de mission:

Des missions d'Audit de processus ITSM ou ITAM dont l'objectif est l'amélioration de fonctionnement existant ou la définition de nouvelle variante d’un processus. ce sont des missions courtes qui peuvent se réaliser en parallèle d’autres.

Des missions de Choix de solutions ITSM, parfois précéder d'un audit de contexte permettant de mesurer la maturité du client en regarde de ses objectifs et de son business. Elle consiste en la rédaction d'un cahier des charges, au traitement des réponses, au choix de la solution et de la démarche d'intégration. Mission de 2 à 3 mois. Souvent suivie par une mission de mise en œuvre de la solution retenue.

Des missions de Pilotage de projet ITSM. Mission de chef de projet sur les solutions ITSM du marché. Ce sont des missions longues 6 à 12 mois en fonction du nombre de processus à intégrer et de la maturité du client. 

Des missions de Consultant Expert ITSM. Il s'agit de mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage en appui à un client pour la description et la mise e ouvre de processus dans un outil et au niveau organisationnel.  Mission plus ou moins longue en fonction des attentes client.

MA

id : #2835

Châtenay-malabry

Hauts-de-Seine

CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT

CHEF DE PROJET ITSM/CONSULTANT EXPERT

Certification

 

ITIL V3 fondation

EasyVista Foundation

Dernière expérience

 

ECONOCOM
Chef de projet ITSM

Définition d'un « core-model » ITSM autour de la solution Heat Ivanti pour les centres de services.

  • Identification des besoins clefs
  • Animation des ateliers solution
  • Suivi du paramétrage
  • Organisation des recettes
  • Définition du modèle économique
  • Définition et conception des support d'avant-vente
  • Définition de la méthode d'implémentation du Core-model
  • Réalisation d'un pilote, intégration client Service Desk
 

Formation

 

1983     ESI Supinfo paris - Diplôme de l'école supérieure d'informatique

2010     Référentiels Certification ITIL Foundation v3

Langues

 

Anglais : Courant