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Damien MICHAUD : Management Projets, PMO et Service Delivery
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Damien

Management Projets, PMO et Service Delivery

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50 ans —  Hirel , Ille-et-Vilaine

Note Globale    

Présentation

 

20 années d’expérience

Rigoureux – Orienté solution – Pragmatique – Force de proposition – Conseil – Analyse & Synthèse

Transversalité en environnements complexes, internationaux, multi-sites, multiculturels, matriciels, non-structurés

 

Environnements applicatifs et techniques

SAP, Business Base, Siebel, Coheris, Credit Voy@ger, Altares, Coface, Graydon, D&B, Cerved, Analytics, Hyperion, BW, BO, Lascom, bases Oracle, Microsoft server, $Universe, Nagios, Lotus Notes, Sharepoint

 

Environnements méthodologiques, normatifs et Réglementaires

ASAP SAP, Method Blue IBM, Gestion projet Orange, PWC project management method, ISO 9001 2008, ISO 14001, Certifer, GxP, NQI, Code des marchés publics, CNIL

 

Secteurs d’activité

Service aux Entreprises, Ferroviaire, Génie Civil, Santé & Prévoyance, Edition logicielle, Distribution, Industrie, Logistique, Luxe, Agroalimentaire, Chimie, Énergie, Education nationale

 

COMPETENCES

Management des Systèmes d’Information

  • Définition de la stratégie DSI, revue du schéma directeur SI à 3 ans, définition et gestion du budget DSI
  • Management de ressources mixtes, internes et prestataires, multi-sites et multi-pays jusqu’à 50 collaborateurs
  • Comités de direction, assistance maîtrise d’ouvrage auprès des Comités de Direction et des Directions Métiers
  • Rationalisation des investissements, diminution des coûts par optimisation et mutualisation des organisations
  • Mutualisation des ressources au niveau européen par la mise en place d’un Centre de Compétences Europe
  • Mise en place d’une organisation pilote comprenant des ressources mixtes in-situ et offshore

PMO DSI et projets – Méthodologie

  • Définition et mise en place de cellule PMO pour la gestion du portefeuille des projets de la DSI
  • Définition du portefeuille des projets, des axes de reporting, des indicateurs de performance (KPIs) ainsi que les processus de gestion associés
  • Mise en visibilité des activités DSI via tableaux de bord des indicateurs de performance (KPIs) des engagements
  • Définition et déploiement de méthodologie de projet, incluant le choix, l’implémentation et le déploiement d’outil de PPM

Service Delivery Management – Gestion des offres de services IS/IT

  • Conduite des activités de production d’une DSI vers une logique de qualité basée sur des engagements de niveaux de services, sur les axes disponibilité, performance et qualité
  • Pilotage opérationnel, contractuel du Delivery DSI sur les domaines Application, BI, Infrastructure et HelpDesk
  • Reporting et présentation des résultats en Comités DSI, Comité de Direction et Comités Clients
  • Définition des Offres de Services, Catalogues de Services, Conventions de service client internes/externes
  • Définition des processus de Service Delivery Management Applications et Infrastructure
  • Production des retours d’expérience (REX) dans le cadre de l’amélioration continue

Management des Projets

  • Maîtrise des phases projet depuis l’identification du projet jusqu’à sa bascule en Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
  • Environnements multi-sites, internationaux, organisation matricielle multi-sites, équipes mixtes (internes/externes), Offshore
  • Transformation, implémentation, intégration et déploiement  ERP (SAP, Business Base), CRM (Siebel), WEB, BI
  • Cadrage méthodologique et réglementaire des projets, Cadrage de projets en difficulté

Damien

id : #754

50 ans

Hirel

Ille-et-Vilaine

Management Projets, PMO et Service Delivery

Damien MICHAUD

Dernière expérience

 

MCIS
Freelance / Indépendant

Cf. CV

 

Formation

 

2008     ISC Management -

Langues

 

Anglais : Courant

Allemand : Notions