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Qu’est-ce que le SAP ?

Le SAP est l’abréviation de « Systems Applications and Products in Data Processing ». C’est un logiciel de gestion intégré appartenant à la famille des progiciels ERP (Enterprise Resource Planning). Le SAP est également le nom de la multinationale allemande qui produit et vend les systèmes SAP.

Pour comprendre la fonction du progiciel SAP, il faut dire quelques mots à propos de l’organisation standard d’une société. La plupart des sociétés sont divisées en différents secteurs d’activité. Par exemple, pour une entreprise qui fait du commerce en ligne, on trouve des équipes distinctes pour s’occuper de la production, de la logistique, du transport, de la comptabilité et du marketing.

Chacune de ces équipes travaille avec une application différente, forgée pour sa propre activité. Malheureusement, ces applications ne sont pas faites, en principe, pour communiquer entre elles. Elles fonctionnent avec des bases de données propres, et des formats d’informations qui leur appartiennent. Il résulte de cette division une difficulté à communiquer entre différentes équipes. Cela conduit à des erreurs, des pertes de temps et des pertes d’efficacité.

Le progiciel SAP permet de centraliser l’information entre les différents services et départements d’une société.

Cette centralisation de l’information facilite la communication entre les différentes équipes de l’entreprise, fluidifie les processus, et conduit donc à une augmentation de la productivité.

Par exemple : si l’équipe marketing réalise une vente, l’information de cette vente sera automatiquement et immédiatement transférée par SAP de la base de données de l’application de l’équipe marketing vers sa base centralisée. De la sorte, l’équipe logistique va être informée de la vente en temps réel et va, en passant par SAP, pouvoir confirmer la disponibilité des stocks au livreur. Enfin, ce dernier communiquera la confirmation de bonne livraison via SAP également.

Grâce à SAP, tous ces échanges se font de façon automatisée, là où jadis, il aurait fallu échanger de multiples mails et/ou appels téléphoniques, puis retraiter chaque base de données à la main.

À noter : si vous êtes familier des ERP, il est possible que vous ayez déjà travaillé sur une ancienne version de SAP. En effet, le nom du progiciel a été modifié au fur et à mesure de l’évolution des versions :

R/1 puis SAP R/2,

R/3 (versions 2.1 à 4.6C),

R/3 Enterprise (version 4.70),

ECC ou ERP Central Component (versions 5.0 puis 6.0),

S/4HANA.

 

Les compétences d’un consultant SAP CRM

On a donc vu ci-dessus ce qu’est SAP, mais alors, un consultant SAP c’est quoi ? Quelle est son utilité pour l’entreprise ?

Consultant SAP : définition

Le consultant SAP CRM est un spécialiste du progiciel de gestion intégré SAP. Il peut être employé par une entreprise ou travailler en tant qu’indépendant.

Un consultant SAP peut se spécialiser en tant que :

Consultant SAP technique : celui-ci a pour mission de développer les fonctionnalités spécifiques de SAP. Le consultant SAP technique est spécialisé dans des domaines tels que la programmation et le développement de logiciels,

Consultant SAP fonctionnel : celui-ci est chargé de comprendre les besoins de l’entreprise, d’analyser les processus de gestion et de configurer le système en fonction des exigences du client.

 

Les atouts du consultant SAP

Pour mener à bien sa mission, un consultant SAP CRM doit avoir les compétences suivantes :

Des connaissances globales en informatique de gestion

Une excellente connaissance technique et fonctionnelle du logiciel SAP,

Une expérience dans l’utilisation de différents systèmes CRM,

De bonnes capacités de rédaction et de communication,

De la polyvalence et de l’adaptabilité,

Un bon niveau d’anglais,

Une aisance relationnelle et un bon sens de l’écoute,

De bonnes capacités d’analyse,

La maîtrise d’une problématique métier dans son intégralité (logistique, maintenance, comptabilité, etc.),

La capacité de gérer des projets complexes,

Une bonne capacité d’organisation et de rigueur,

Un bon esprit d’équipe.

 

Les missions d’un consultant SAP

Analyse des besoins de la société cliente

Pendant la phase d’analyse, la société cliente exprime ses besoins. Le consultant doit écouter attentivement son client. Il doit être capable de percevoir l’ensemble de ses besoins, même lorsqu’ils sont tacites. Le métier de consultant SAP implique aussi du conseil en stratégie. Si une société est manifestement mal organisée, installer SAP ne règlera pas son problème. Un bon consultant doit, par contre, pouvoir lui indiquer les changements essentiels à opérer pour que l’implémentation du progiciel soit efficiente.

 

Paramétrage de SAP sur mesure

Après la phase d’analyse, le consultant SAP se charge de paramétrer le progiciel pour l’adapter aux besoins de l’entreprise.

D’une entreprise à l’autre, cette phase peut être très différente. C’est aussi la plus technique.

 

Phase de test

Vient ensuite la phase de test. Durant cette phase, le consultant SAP doit d’assurer que le progiciel a été bien paramétré, et fonctionne correctement.

Souvent, il s’agira de suivre le chemin de vie de l’entreprise pendant une opération typique, comme une vente, et d’observer le résultat. S’il y a des défauts, le consultant SAP doit repasser par une nouvelle étape de paramétrage.

 

Formation de l’utilisateur final.

Enfin, en qualité de consultant, le spécialiste SAP se charge de former l’utilisateur au progiciel venant d’être installé. La changement nécessaire des habitudes peut entrainer parmi le personnel d’une entreprise une crispation ou une réfraction réflexe. Le consultant SAP doit faire preuve de patience et de pédagogie pour accompagner chacun dans les premières utilisations de son nouvel outil de travail.

 

Quel est le salaire d’un consultant SAP ?

La rémunération moyenne des consultants SAP salariés dépend notamment du niveau d’ancienneté et d’expertise de celui-ci.

Il convient de distinguer ces deux profils de consultant SAP :

Les consultants SAP junior : ceux-ci ont moins de cinq années d’expérience,

Les consultants SAP senior : ceux-ci ont plus de cinq, voire dix années d’expérience.

Selon Glassdoor, la rémunération annuelle moyenne d’un consultant SAP junior à Paris en 2021 est de 38 677 € par an. Les consultants SAP senior, quant à eux, affichent un salaire de base moyen de 55 861 € par an en 2021.

Il est important de noter que le salaire moyen d’un consultant SAP dépend également du niveau de diplôme obtenu et de son statut professionnel (salarié ou indépendant).

En outre, de nombreux consultants SAP travaillent en freelance. On estime que le TJM d’un consultant freelance oscille entre 540€ et 650€.

 

Comment devenir consultant SAP ?

Avant de devenir consultant SAP, une expérience de consultant en logistique est bien sûr un atout.

Le consultant SAP doit pouvoir comprendre le fonctionnement global d’une entreprise. Il doit donc être formé en gestion. Il doit aussi comprendre comment les applications professionnelles que la société utilise fonctionnent, ce qui suppose des connaissances en technologies de l’information.

Il est possible de suivre une formation consultant SAP après avoir reçu un diplôme d’ingénieur. Mais de nombreux consultants se forment tout simplement sur le terrain, par exemple après avoir travaillé dans une équipe de support technique pour progiciel ERP.

Avec de bonnes qualifications, aujourd’hui, trouver une offre d’emploi consultant SAP n’est pas difficile. Au contraire, les entreprises peinent à recruter.

 

Pourquoi est-ce si difficile de recruter un consultant SAP ?

La recherche d’un consultant SAP n’est pas toujours aisée, loin s’en faut.

L’une des principales raisons qui rendent le recrutement d’un consultant SAP si difficile est la rareté du profil. En effet, les consultants SAP sont très rares sur le marché du travail qu’il s’agisse de profil junior ou senior. Il faut avouer qu’il y a plus de missions que de consultants SAP sur le marché.

De plus, un grand nombre d’entreprises recherchent activement ces professionnels car elles ont un réel besoin de ces consultants SAP pour leur système d’information. Ainsi, dès qu’un profil apparaît sur le marché du travail, celui-ci est recruté au plus vite afin de sécuriser le poste.

Par conséquent, le profil SAP devient de plus en plus rare sur le marché du travail, ce qui transforme le recrutement d’un consultant SAP en un véritable parcours du combattant.

Il faut  également savoir que la plupart des consultants SAP choisissent de travailler en freelance. Mettre en place une offre d’emploi visant un recrutement peut donc être complexe, et même les professionnels du recrutement rencontrent des difficultés dans la recherche de consultants SAP.

 

Comment recruter un consultant SAP ?

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à recruter un consultant SAP :

Exploitez votre réseau professionnel : LinkedIn est une bonne source pour entrer en contact avec d’autres chefs d’entreprise afin de vous renseigner sur les consultants SAP qu’ils ont embauchés.  Ils pourront peut être vous recommander un consultant SAP avec lequel ils ont collaboré,

Vérifiez les CV : examinez scrupuleusement les candidatures pour voir si celles-ci possèdent les compétences et l’expérience que vous recherchez chez un consultant SAP,

Organisez un entretien technique : que vous recrutiez un consultant SAP technique ou fonctionnel, il est recommandé d’organiser un entretien traditionnel, mais également un entretien technique afin de vous rendre compte par vous-même des compétences du candidat,

Soyez particulièrement attentif lors de l’entretien : vous devez être particulièrement attentif à la façon dont le candidat explique son travail et les processus SAP.

Il faut savoir qu’un consultant SAP expérimenté doit pouvoir vous indiquer les solutions logicielles qu’il a mises en œuvre, vous fournir des références de clients et vous indiquer les travaux qu’il a réalisés.

Un excellent consultant SAP doit également être capable de traduire facilement un langage très technique en quelque chose de plus facile à comprendre, en particulier pour les personnes qui n’ont pas beaucoup de connaissances techniques dans ce domaine.

Ceci démontre les capacités de communication du consultant SAP ainsi que ses connaissances dans ce domaine.

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