La transformation digitale désigne l’intégration de nouvelles technologies (cloud computing, IoT, IA…) à l’ensemble des opérations d’une entreprise et à tous les niveaux. Elle permet d’améliorer l’efficacité et la compétitivité en s’adaptant aux évolutions du marché. :

La transformation digitale vise aussi à offrir une meilleure expérience client, stimuler la croissance de l’entreprise, et favoriser l’innovation. C’est à la fois une transformation technologique et culturelle car les entreprises doivent adopter un nouveau fonctionnement, une nouvelle culture, mais aussi une nouvelle approche des métiers et des process.

Ainsi, la transformation digitale est en même temps une transformation globale.

1. 1. Le pilier technologique : Ce pilier, souvent en amont, est celui qui est à l’origine du besoin. Ce dernier peut être défini selon l’actualité ou les recommandations d’un fournisseur par exemple. Le pilier technologique consiste en la digitalisation de l’entreprise (introduction de nouveaux logiciels, ajouts de nouveaux processus, personnalisation de développements…). Il vise à transformer les opérations commerciales en adoptant des outils et des plateformes avancés.
2. 2. Le pilier opérationnel :Ce pilier concerne les processus et la manière dont les entreprises opèrent et gèrent leurs activités. La transformation des processus regroupe :
   • L'automatisation
   • L'optimisation
   • L'intégration
   En ajoutant de la valeur au produit, le pilier opérationnel participe à un meilleur flux d’information, une meilleure collaboration et un travail d’équipe plus performant.
3. 3. Le pilier humain : Ce pilier, centré sur l’humain, est au cœur du processus de transformation digitale. Il implique :
   • Une culture organisationnelle favorisant l’innovation, la prise de risque et l’apprentissage en continu.
   • Un investissement dans les formations et le développement de compétences pour une meilleure utilisation des nouvelles technologies.
   • Une collaboration entre les différents services et niveaux hiérarchiques.
   L’objectif est aussi de fournir un soutien technique ou un service d’assistance aux utilisateurs des processus digitaux.
4. 4. Gestion du Changement : Ils sont en mesure de gérer efficacement le changement au sein de l'organisation. Que ce soit l'intégration de nouvelles technologies, la mise en place de nouveaux processus ou la transformation organisationnelle, les managers de transition IT veillent àce que le changement soit géré de manière à minimiser les perturbations et à maximiser l'adoption par les utilisateurs.
5. 5. Optimisation des Ressources : Ils sont responsables de l'optimisation des ressources informatiques, ce qui comprend la gestion du budget, la planification des effectifs et l'utilisation efficace des technologies existantes.

L’intégration et la bonne application de ces 3 piliers permet une transformation digitale optimale.

La digitalisation d'une entreprise peut se faire à différents niveaux, tels que :

1. 1. Les processus métier
2. 2. Expérience et Expertise
3. 3. Références et Recommandations
4. 4. Communication et Leadership
5. 5. Approche et Méthodologie
6. 6. Chemistry et Fit Culturel

En résumé, choisir le bon manager de transition nécessite une compréhension claire de vos besoins, une évaluation approfondie des compétences et de l'expérience des candidats, ainsi qu'une attention particulière à leur communication, leur leadership et leur capacité à s'adapter à votre environnement organisationnel. C'est ce que nous faisons chez LeHibou Executive, lors de la qualification de chaque profil que nous vous proposons

Bien que souvent confondus, les termes « numérique » et « digital » ont deux significations différentes selon le contexte.

Le numérique désigne la relation entre l’Homme et la machine. Il regroupe tout ce qui est relatif aux nombres, c’est-à-dire tout ce qui fait appel à des systèmes électroniques basés sur un langage binaire.

Le terme digital quant à lui est relatif à l’utilisateur. Il est utilisé en référence aux pratiques des usagers et à leur utilisation de dispositifs.

Ainsi, « numérique » est plutôt utilisé dans un contexte technique, tandis que « digital » est utilisé dans le sens stratégique et/ou marketing.

Pour digitaliser son entreprise de manière optimale, il convient de mettre en œuvre 5 étapes clés qui sont les suivantes :

1. 1. Etablir un diagnostic :

   Avant tout, il est impératif de réaliser une analyse de l’état actuel. Cette analyse implique notamment une évaluation de l’entreprise en termes de technologies, de ressources et de compétences.

   Ce diagnostic permet ainsi de mieux identifier les forces et les faiblesses afin de mieux définir la stratégie de digitalisation (étape 2).

2. 2. Définir la stratégie de digitalisation

   Il est primordial que les objectifs de digitalisation soient clairs et alignés sur la vision à long terme de l’entreprise. Une fois les objectifs définis, il convient d’établir un plan d’action détaillé incluant les technologies à adopter, les processus à transformer, et les délais de la mise en œuvre.

   A noter qu’il est tout aussi important de définir une structure organisationnelle en accord avec la stratégie à mettre en place. Pour cela, les collaborateurs doivent idéalement être impliqués. En effet, pour une digitalisation réussie, tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise doivent y participer.

3. 3. Adopter de nouvelles technologies

   L'intégration des nouvelles technologies aux processus doit se faire de manière progressive. Elles peuvent concerner des logiciels, des systèmes de gestion de données, des CRM, etc.

   L’adoption de nouvelles technologies génère une quantité importante de données dont il faut assurer la gestion, le stockage et la sécurité. De plus, il est parfois nécessaire d’opter pour de nouvelles méthodes de travail (méthodes agiles…).

4. 4. Former les collaborateurs et développer leurs compétences

   En premier lieu, il est primordial de former les collaborateurs afin qu’ils acquièrent les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les nouvelles technologies mises en place.

   Un accompagnement doit également être mis en place pour les équipes au cours de cette phase de transformation. Cela leur permettrait d'adopter cette évolution et de s'intégrer au mieux à ce nouvel environnement de travail.

5. 5. Mesurer et évaluer les résultats

   Comme tout projet en entreprise, il convient de suivre les progrès afin d’ajuster les actions selon les feedbacks et les résultats obtenus.

   La mesure des résultats peut se faire via une analyse des KPI, tels que la satisfaction client, l’efficacité interne ou le retour sur investissement.

La transformation digitale participe certes à l’innovation au sein d’une entreprise, mais peut présenter des risques à ne pas négliger. Parmi ces derniers, on retrouve :

• Les risques réglementaires : Ces risques concernent notamment les données et les nouvelles technologies pouvant être soumises à de nouvelles réglementations. L’entreprise pourrait se retrouver dans une situation où ces règlementations ne seraient pas respectées. Il est donc nécessaire d’intégrer des contrôles de conformité réguliers au cours du processus de transformation.
• Les risques liés à la sécurité informatique : Ces risques impliquent par exemple la vulnérabilité des données ou les cyberattaques. La cybersécurité de l’entreprise doit donc impérativement être renforcée au cours d’un processus de transformation digitale. De plus, elle doit régulièrement réaliser des audits de sécurité et former les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
• Les risques liés à la conduite du changement : La transformation digitale au sein d’une entreprise présente forcément un impact sur son fonctionnement et sur sa culture. Face à cela, certains collaborateurs peuvent émettre une résistance ou un inconfort. C’est pourquoi il est important d’impliquer activement les équipes dans le processus et de mettre en place un accompagnement pour un meilleur engagement.

La transformation digitale au sein d’une entreprise présente forcément un impact sur son fonctionnement et sur sa culture. Face à cela, certains collaborateurs peuvent émettre une résistance ou un inconfort. C’est pourquoi il est important d’impliquer activement les équipes dans le processus et de mettre en place un accompagnement pour un meilleur engagement.

D’autres risques existent tels que la dépendance technologique ou les coûts élevés de transformation. Il convient donc à l’entreprise de prendre les mesures nécessaires pour limiter ces risques et achever le processus de transformation digitale de manière optimale.

Digitaliser son entreprise présente de nombreux avantages. En voici 5 à ne pas négliger :

• L’amélioration de l’efficacité opérationnelle : Grâce à la digitalisation, les employés passent moins de temps à rechercher des informations. Les processus, tels que l’intégration des données ou le partage d’information, sont automatisés. De la même manière, ceci réduit les erreurs humaines et optimise le temps de travail des collaborateurs qui peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• La gestion facilitée des données : La collecte, le traitement, l’analyse et le stockage de données sont considérablement simplifiés grâce au processus de digitalisation. La prise de décision se fait donc plus rapidement et de manière plus éclairée.
• Une meilleure communication interne : La digitalisation d’une entreprise permet une amélioration de la fluidité et du partage de l’information. Ainsi, les différentes équipes collaborent plus facilement. En effet, la communication interne est plus claire, plus rapide et peut se faire à travers des canaux variés.
• La réduction des coûts : L’automatisation des tâches réduit le besoin de manœuvre et de maintenance, ce qui diminue tout naturellement les coûts opérationnels. De plus, la digitalisation permet une amélioration de la gestion des ressources, et donc une meilleure efficacité énergétique. Enfin, elle augmente la productivité et permet d'optimiser le temps de travail.
• Une meilleure relation avec les clients :

  La digitalisation au sein d’une entreprise inclut souvent une plus forte présence sur les réseaux sociaux et sur Internet. Ceci permet donc une instantanéité de l’information, très appréciée par les clients.

  De plus, certains outils permettent de lancer des campagnes d’e-mailing et SMS, ou de mettre en place un service client 24/7. De cette manière, l'entreprise met en place établit des interactions plus engageantes, plus personnalisées, et qui permettent de toucher un public plus large.